Leider befindet sich das Hotel im Umbau. Es gab keine richtige Rezeption. Notdürftig im Hausflur platziert . Wurde auch leider nicht kommuniziert. Es gab auch keine Möglichkeit etwas zu trinken oder einfach nur chillen. Man musste notgedrungen ins Zimmer. Der Wellness Bereich für so viele Leute war überfüllt. Daher keine Erholung möglich. Wir hatten Frühstück und Abend Buffet. Es war aber für ein fünf Sterne Hotel eher minderwertig . Teilweise waren die Löffel so verklebt das man keine Speisen nehmen konnten. Nervig war auch , das die Mitarbeiter ständig hin und herlaufen mussten um das buffet aufzufüllen. Es war ziemlich unruhig. Wir hatten an Sylvester einen Tisch reserviert. Als wir kamen wurde uns im Nebenraum ( wo das buffet stand ) einen Tisch angeboten. Zur besseren Vorstellung. Auf der einen Seite das Buffet auf der anderen Seite zwei Reihen Tische . Unser war der letzte in der vorderen Reihe. Ich habe gleich gesagt das ich dort nicht sitzen möchte, aber es hieß das nur da frei wäre . Wir waren ziemlich genervt. Jeder der ans Buffet wollte musste an und vorbei. Teilweise habe ich gefragt ob die wartenden noch auf den Schoß sitzen möchten . Nach dem wohl gemerkt wurde das wir sichtlich genervt waren , bot man uns einen neuen Tisch an . Aber da war unsere Stimmung schon hinüber. Wir waren um acht auf dem Zimmer. Das war sehr schade. Irgendwie habe ich den Eindruck das es zu viele Gäste waren und deshalb notdürftig Tische zum Buffet gestellt wurden. Die Parkgebühr war zu hoch.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Sehr geehrte Frau Carola, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, insbesondere im Zusammenhang mit den laufenden Renovierungsarbeiten sowie der Organisation unserer Dienstleistungen. Die von Ihnen geschilderte Situation im Restaurant, vor allem während des Silvesterabends, bedauern wir sehr. Die Organisation bei hoher Auslastung sowie die Abläufe rund um das Buffet stimmen wir aktuell mit der zuständigen Abteilung neu ab, damit der Aufenthalt für unsere Gäste künftig ruhiger und angenehmer verläuft. Ihre Hinweise haben wir selbstverständlich auch an die Restaurantleitung weitergegeben. Ebenso bedauern wir Ihre Erfahrung mit unserem Wellnessbereich. Wir sind uns der Kapazität bewusst, die durch den historischen Charakter des Gebäudes vorgegeben ist und leider nicht wesentlich erweitert werden kann. Umso mehr legen wir den Fokus auf eine bestmögliche Organisation des Betriebs, damit sich unsere Gäste dennoch wohlfühlen können. Vielen Dank auch für Ihre Offenheit in Bezug auf weitere Aspekte Ihres Aufenthalts. Вашe Rückmeldung haben wir an die Hotelleitung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Pavel Janečka Front Office Supervisor
