Das in zwei Schichten abends gegeßen wurde fand ich als Diabetiker der indie zweite Schicht 20Uhr15 eingeteilt war nicht gut,Nach mehrmaligem nachfrage und bitten konnte ichdann nach Vier tagen um 18Uhr30 zum Essen gehen.Vor der Tür stand dann eine schätzungsweise 20Meter lange schlange, Das fand ich nicht in Ordnung. Das Zimmer war gut leider die Aussicht vom Balkon auf eine unansehnliche Mauer darunter der Lüftungs- schacht der Küche das Geschirrgeklapper hat mich sehr genervt zumal ich im urlaub war.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im März 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Herbert
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Guten Abend Herr Herbert, Danke dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Urlaubsaufenthalt auf HolidayCheck zu bewerten. Leider muss ich Ihnen jedoch mitteilen dass Sie die Bewertung fälschlicherweise für unsere Hapimag Residenz abgegeben haben. Die von Ihnen geschilderten Probleme sind in unserem Haus nicht existent. Bedingt durch die Größe unserer Anlage wäre Ihr Aufenthalt bei uns ehr Familiär gewesen. Weiterhin sprechen Sie von Verständigungs-Barrieren welche nach vier Tagen erst behoben wurden, ich kann ihnen garantieren dass bei uns Ihre Wünsche und Ansprüche ernst genommen und erfüllt werden. Ich lade sie herzlich dazu ein sich über Urlaube bei Hapimag zu informieren. Weiterhin wünschen wir Ihre Familie und Ihnen alles Liebe und Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hapimag Team in Puerto de la Cruz.

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