Hafenhotel Meereszeiten

Hotel direkt am Hafen gelegen. Von außen sehr nobles und ordentliches Erscheinungsbild, im Hotel ebenfalls. Lobby, Flure, Fahrstühle, Toiletten im Lobbybereich und Restaurant sauber. Frühstück und W-lan inklusive. Altersdurchschnitt gemischt. Preis-/Leistungsverhältnis bezogen auf UNSEREN Aufenthalt sehr schlecht! Wenn man das Zimmer bekommt was auch gebucht wurde, mag es ok sein. Für mich unerklärlich wie eine Hotelangestellte eine Buchung verändern kann, wenn man direkt über das Hotel gebucht hat! Unser Aufenthalt war ein Geschenk zum 60sten Geburtstag - daher wurde eine Suite gebucht. Da wir diese nicht bekamen, keine Reinigung des Apartments während des Aufenthaltes erfolgte und sich besagte Rezeptionistin sehr ignorant und arrogant verhielt - kann ich insgesamt nur sagen, dass unser Aufenthalt insgesamt sehr enttäuschend war! Schon schade, wenn man für jemanden etwas besonderes plant und sich eine Hotelangestellte bei einer Beschwerde dementsprechend verhält. Da kann ich nur sagen: Job verfehlt oder nicht gelernt, dass der Kunde König ist. Einziger Trost war dann die 35 %tige Reisepreisminderung!

Das Apartment ist eine Maisonettenwohnung auf 2 Etagen). Die Größe ist für 3 Personen (2 Erwachsene + 1 Kind) ok! Notfalls auch für 2 kleine Kinder in Ordnung, da im EG nur ein ausklappbares Schlafsofa vorhanden, welches nicht besonders bequem ist. 1 großes Bad im 1. OG und ein kleines WC im EG vorhanden, Möbel neu- und hochwertig! Save vorhanden. Kleine Küchenzeile mit Kühlschrank und Kaffeeautomat (Caffissimo) im EG vorhanden. Kühlschrank gefüllt mit Bier und Wasser (insgesamt 4 Flaschen). Telefon vorhanden. Keine Klimaanlage vorhanden. Beide WC´s bei Ankunft nicht ordentlich gereinigt. Es befanden sich noch "Besucherstreifen" in beiden WC´s. Ansonsten waren das Apartment bei Ankunft sauber.

Frühstücksbuffet übersichtlich aber alles vorhanden! Servicekräfte im Restaurant sehr nett und zuvorkommend!

Leider teilweise sehr unfreundliches ignorantes Hotelpersonal (bezogen auf eine Rezeptionistin). Beim Check-in wurden uns die Zimmerkarten ausgehändigt mit Verweis auf die Zimmernummer. Wir hatten eine Suite gebucht. Bei Öffnen der Tür des Zimmers begrüßte uns ein Zimmermädchen, das gerade damit beschäftigt war die Betten zu beziehen. Wir sahen uns im Zimmer um und stellten fest, dass dort nur ein Doppelbett stand (wir reisten mit 2 Erwachsenen und einem Kind). Daraufhin zurück zur Rezeption - Fall geschildert. Aussage der Rezeptionistin: sie hätte das Zimmer als "cleaned" gemeldet und fragte uns, was das Zimmermädchen gerade mache und ob denn ansonsten alles sauber sei.... ohne Worte .... Dann telefonierte sie kurz und teilte uns mit, dass das Zimmer so in ca. 2-3 Stunden fertig sei (Hinweis: wir reisten um 15:15 an - im Prospekt des Hotels vermerkt: Anreise ab 15:00 Uhr). Erstaunt und verwirrt über diese Aussage verließen wir kurz das Hotel. Rezeptionistin kam hinterher gelaufen und teilte mit, dass das Zimmer nun doch in 5 Minuten bezugsfertig sei. Wir fragten daraufhin nach, ob nicht auch ein Fehler unterlaufen sei, da wir eine Suite gebucht haben und in diesem "etwas größeren Doppelzimmer" noch nicht einmal ein Bett für meinen Sohn vorhanden war. Daraufhin erfolgte die zickige Aussage "sie haben eine Juniorsuite gebucht und diese auch bekommen - das Bett für ihren Sohn stellen wir noch auf". Also wieder hoch aufs Zimmer. Bett stand (was eher eine etwas breitere Pritsche war). Also wieder runter zur Rezeption. Besagte Rezeptionistin war gerade anderweitig beschäftigt, so dass mit sehr nettem Kollegen gesprochen wurde. Meinerseits wurde nochmals die Situation geschildert und auch die Buchungsbestätigung vorgelegt, aus der sich eindeutig ergab, dass eine Suite und nicht eine Juniorsuite gebucht wurde. Der nette Herr entschuldigte sich förmlich und teilte mir mit, dass eine Kollegin, die mittlerweile in dem Hotel nicht mehr beschäftigt sei, wohl bei der Buchung aus unerklärlichen Gründen etwas verändert hatte. Problem: Suiten komplett ausgebucht!!!!!! Daraufhin wurde uns die Alternative des Apartments und ein Preisnachlass von 10 % angeboten. Nach Besichtigung des Apartments nahmen wir das Angebot an, da dies für 3 Personen doch größer war als die Juniorsuite. Nachdem wir dann die Koffer aus dem Auto holten und damit das Hotel betraten standen beide Rezeptionisten wie angewurzelt hinter dem Tresen und schauten uns an. Keine Nachfrage ob man behilflich sein könnte. Besagte Rezpetionistin schüttelte den Kopf. Ich fragte daraufhin nach, ob ich den Kofferwagen benutzen könne. Also hieften meine Mutter und ich die Koffer auf den Wagen und fuhren damit zum Fahrstuhl. Oben angekommen mussten wir an sämtlichen Putzwagen vorbei die noch vor den Zimmern standen. Da der Wagen schwer zu lenken war fuhr ich gegen einen Putzwagen. Daraufhin kam die Aussage von einem danebenstehenden "Putzmann": sie müssen auch lenken... schob uns dann auf Nachfrage aber den Wagen bis zur Zimmertür. Am darauffolgenden Tag kehrten wir erst um 18:00 Uhr ins Hotel zurück und mussten feststellen, dass das Apartment gar nicht gereinigt wurde! Mülleimer voll- Waschbecken wie morgens verlassen, Betten nicht gemacht. Am Sonntagmorgen beim Check-out Vorgesetzten verlangt. Nochmals gesamte Situation geschildert. Aussage "oh, das mit der Zimmerreinigung darf nicht passieren" - kein Wort der Entschuldigung. Habe darauf hin Reisepreisminderung von 35% geltend gemacht und auch bekommen. Der Service lässt insgesamt zu wünschen übrig!!!!!

Direkt am Hafen gelegen, die Innenstadt mit zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants ist in wenigen Gehminuten erreichbar, ebenso der Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife