Bewertung: H10 Rubicon Palace, Playa Blanca Gesamtbewertung: 3,5 / 5 Sternen Aufenthalt & Zimmer (3/5) Wir wurden als Senioren im 3. Stock des „Kinertrackts“ (5xxx Zi.Nr. ) untergebracht. Leider entsprach der Zustand der Flure und Aufzüge in diesem Bereich nicht dem Standard; sie wirkten ungepflegt und renovierungsbedürftig. Im Badezimmer gab es eine starke Geruchsbelästigung, die nur durch den massiven Einsatz von Raumspray einigermaßen erträglich war. Ein angebotener Zimmerwechsel in einen weit entfernten Bereich der Anlage war für uns aufgrund der Wege keine Option. Zudem ist die Anlage mit den 5xxx Zimmer Nr. durch die angrenzende Diskothek und den Campingplatz abends recht laut. Service & Empfang (4/5) Der Check-in verlief schnell und absolut reibungslos. Der sonstige Service im Haus war solide, ließ jedoch die letzte Aufmerksamkeit vermissen, die man in dieser Kategorie erwarten darf. Gastronomie (4/5) Hervorzuheben ist die Gastronomie. Die Auswahl ist sehr vielfältig, ansprechend präsentiert und geschmacklich überzeugend. Infrastruktur & Atmosphäre (3/5) Die Qualität der Ala Card Restaurants liegen unter dem Standard des Hauptrestaurants. Das Steakhouse ist kein Steakhouse sondern die Pollbar in der an bestimmten Tagen Steaks serviert werden. Die Lobby und die Hauptbar sind sehr schön gestaltet und bilden das Herzstück des Hotels. Insgesamt ist die Anlage optisch ansprechend, zeigt jedoch an vielen Stellen deutliche Spuren der Zeit. Die Wohlfühlatmosphäre leidet unter einer mangelnden Durchsetzung der Hausregeln: Weder die Kleiderordnung noch das Verbot der Liegenreservierungen werden konsequent umgesetzt. Kritik zum „Stay Green“-Konzept Das aktuelle „Stay Green“-Konzept der H10-Gruppe empfinden wir als deutliche Minderung des Service-Erlebnisses. In einer weitläufigen Anlage ist es für Gäste unzumutbar, für die Trinkwasserversorgung ständig weite Wege zu Bars oder zentralen Zapfstellen zurücklegen zu müssen. Dass zudem die Bereitstellung und Reinigung von Gläsern auf den Zimmern reduziert wurde, wirkt weniger wie gelebte Nachhaltigkeit, sondern primär wie eine Kostenoptimierung zu Lasten des Gastes – dies steht im klaren Widerspruch zum erwarteten 5-Sterne-Niveau. Bucht man hingegen das Privileg Packet, scheint der Umweltgedanke plötzlich keine Rolle mehr zu spielen. Hier wird Trinkwasser bereitgestellt. Publikum & Fazit Das Publikum ist sehr international, mit einem starken Schwerpunkt auf britischen Gästen. Aufgrund der genannten Mängel bei der Zimmerqualität und der aktuellen Service-Philosophie würden wir das Hotel derzeit nicht uneingeschränkt weiterempfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Manfred Gaspar, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche und fundierte Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im H10 Rubicón Horizons Collection zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere Gastronomie besonders hervorheben und die Vielfalt, die ansprechende Präsentation sowie den Geschmack unserer Speisen loben. Auch dass Sie den reibungslosen Check-in sowie die Gestaltung unserer Lobby und der Hauptbar als wunderschönes Herzstück unseres Resorts positiv erwähnen, erfüllt uns mit Stolz. Unser weitläufiges Fünf-Sterne-Resort erstreckt sich über eine Fläche von beeindruckenden einhunderttausend Quadratmetern und ist architektonisch in verschiedene, charmante Gebäudekomplexe unterteilt. Um den hohen Ansprüchen unserer internationalen Gäste gerecht zu werden, investieren wir kontinuierlich in die Instandhaltung aller Bereiche. Unser Resort ist als ein lebendiges, offenes und multikulturelles Familienhotel konzipiert, das für jede Altersgruppe maßgeschneiderte Erlebnisse bereithält. Für Gäste, die eine absolute Ruheoase bevorzugen, haben wir zudem einen exklusiven „Solo Adultos“-Bereich geschaffen, der über eigene Unterkünfte, einen privaten Pool und ruhige Gastronomiezonen verfügt. Wenn uns während des Aufenthalts Wünsche bezüglich der Zimmerlage oder der Wegezeiten mitgeteilt werden, zeigt unser hochprofessionelles Team von Guest Relations im Herzen des Hotels stets eine enorme Willenskraft und Flexibilität, um direkt vor Ort eine perfekt harmonisierte Lösung zu finden. Unsere spezialisierten À-la-carte-Restaurants, wie das Steakhouse an der Poolbar oder das authentische Dolce Vita, bieten ein ungezwungenes und dennoch exklusives kulinarisches Erlebnis direkt am Wasser, das als hochwertige Ergänzung zu unseren zwei reichhaltigen Buffets konzipiert ist. Die Reservierungen hierfür lassen sich bequem ab dem ersten Tag über unsere digitale Web-App steuern. Um die anspruchsvolle Atmosphäre im gesamten Resort zu wahren, ist unser Team stets bestrebt, die Einhaltung unserer Hausregeln – wie die Kleiderordnung am Abend oder die faire Nutzung der Poolliegen – freundlich, aber bestimmt zu begleiten. Ein zentraler Pfeiler unserer Philosophie ist das zertifizierte Nachhaltigkeitsprogramm „Stay Green“. Auf einer geschützten Biosphärenreservat-Insel wie Lanzarote, auf der Wasser eine kostbare Ressource ist, betreiben wir eine eigene Meerwasserentsalzungsanlage, um hochwertiges Frischwasser autark zu produzieren. Um den Einsatz von Einwegplastik konsequent zu reduzieren, ermutigen wir unsere Gäste zur Nutzung unserer zahlreichen, komfortabel verteilten Zapfstellen. Dass wir in unserer Premium-Kategorie Privilege Wasserflaschen auf den Zimmern bereitstellen, ist Teil eines optionalen, erweiterten Servicepakets, das zusätzliche Annehmlichkeiten wie den Zugang zur Privilege Lounge mit offener Bar oder exklusive VIP-Aufmerksamkeiten beinhaltet, ohne dabei unseren grundlegenden, tief verankerten Umweltgedanken zu vernachlässigen. Wir bedanken uns nochmals für Ihr wertvolles Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verfeinern. Es wäre uns eine große Freude, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vollends von der Exzellenz und dem vollendeten Fünf-Sterne-Komfort unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direction
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