Aus DeutschlandDie Highlight waren das Restaurant al Karte oben sehr zuvorkommend und beste Bedienung. Enttäuscht vom Privileg - Service in der Poolanlage die Betten wurden nur Abends zusammen gestellt und nicht Sauber gemacht, wir haben alles immer mit Handtücher ausgelegt. Keine Bedienung wegen Getränke bestellen. Beim beschweren in den 3 Wochen ist dann 3 mal eine Bedienung gekommen am Tag. der komplette Service in der Anlage läuft nicht gut, wir haben sehr lange auf unsere Getränke gewartet und das bei Al in Service. Die Taubenplage ist einfach zu groß in der Anlage geworden.
Da es eine große Anlage ist und man auch draußen sitzen kann, ist die Essen Abfertigung sehr schlecht geregelt man wartet sehr lange bis ein Kellner kommt weil einfach zu wenig Personal da ist. Im Restaurant sind die Bratstellen wo man sich frisches zubereiten lassen kann einfach zu wenig für die Personenzahl im Hotel man muss dort auch immer warten.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sigrid |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Sigrid, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen niederzuschreiben und mit anderen Urlaubern zu teilen. Wir freuen uns einerseits darüber, dass Ihnen unser à la carte Restaurant mit seiner Bedienung gefallen hat. Andererseits bedauern wir zu lesen, dass Sie einige Kritikpunkte haben. Die Poolliegen werden nicht während des Tages zusammengestellt, um eine ruhige Atmosphäre am Pool zu gewährleisten. Die Betten werden regelmäßig von unserem Personal gereinigt. Die Reinigung wird meistens sehr früh am Morgen durchgeführt, damit die Liegen während des Tages unseren Gästen zur Verfügung stehen. Unser Personal versucht jederzeit einen guten Service zu gewährleisten und arbeitet täglich sehr hart daran. Wir bedauern, dass trotz aller Bemühungen, wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne haben wir Ihre Kritik an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um Verbesserungsmaßnahmen vorzunehmen. Die Tauben sind ein Problem in ganz Maspalomas und betreffen nicht nur unser Hotel. Das Wort Maspalomas setzt sich aus den Worten Mas für "mehr" und palomas für "Tauben" zusammen. Dadurch, dass die Taube ein geschütztes Tier ist, kann man Sie nicht töten. Deswegen unternimmt unsere Hotel andere Maßnahmen, um gegen die Tauben anzukämpfen (Stacheln, damit die Tauben sich nicht niedersetzen , Pulver, welches für die Tauben unangenehm riecht etc.) Wir hoffen, dass Sie trotz allen einen angenehmen Urlaub auf der Insel verbringen konnten und uns vielleicht eine erneute Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass einen besseren Service bieten können. Mit freundlichen Grüßen, H10 Playa Meloneras Palace Team
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