H10 Playa Meloneras Horizons Collection

Ruhiges Hotel für den gehobenen Anspruch, viele schöne Ruheoasen, gehobene Gastronomie allerdings fehlte hier die persönliche Note

Die neu renovierten Zimmer sind sehr hell und sehr exklusiv gehalten. Große Betten mit hervorragenden Matratzen und sehr vielen Kissen. Sehr schicke Einbauschränke und ein absolutes Wohlbefinden runden das Gesamtbild ab

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Eine hervorragende, sehr vielfältige Küche durchgängig. Für besondere Belange z.B. Diät, Gluten, Vegetarier etc. gibt es eine bunte Auswahl. Allerdings wird hier die angebliche Kleiderordnung nicht eingehalten, was wir schade fanden bei solch einem Hotel.

Im Gegensatz zu unserem Besuch 2024 in diesem Hotel hat sich der Umgang des Personals verändert. Es ist ein Massengeschäft geworden und von dem ehemaligen "Kunde als König" nicht mehr viel übrig. Leider führten sprachliche Barieren / Kellner sprach weder Deutsch noch Englisch / dazu, dass wir bei einem Essenstausch / Mittagessen gegen Abendessen dafür zusätzliche 78 Euro + Getränke zahlen mussten, da die Bedienung im Restaurant trotz mehrfacher Nachfragen offensichtlich unsere Nachfrage nicht verstanden hat, ob wir anstelle eines Abendessens mit einem Mittagessen tauschen dürften. Wir haben dies einen Tag später auf unserer Abrechnung gesehen und auf unsere mehrfachen expliziten Nachfragen zum möglichen Tausch an der Rezeption hingewiesen. Man blieb dabei: 78 Euro, Null Kulanz. Dass man Mittagessen mit einem Abendessen nicht tauschen darf, wurde uns zuvor auch nicht mitgeteilt. Dies als Hinweis für andere Gäste ! Prinzipiell geht es uns auch nicht um 78 Euro und dafür insgesamt 2 konsumierte Salate , sondern dem persönlichen Umgang mit uns Gästen mit diesem Anliegen. Man hätte auch ein Freigetränk oder ggf. einen hälftigen Erlass des Preises gewähren können, da man im Gegenzug auch kein Abendessen konsumiert hat.... Der Kundenservice hat sich in den letzten 2 Jahren in diesem Hotel stark reduziert, auch das Personal insgesamt ist eher nur noch oberflächlich freundlich. Aber angesichts der sehr unterschiedlichen Gäste ggf.nachvollziehbar .

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Sonstiges

Wir haben uns in diesem Hotel vorwiegend erholt und haben die unterschiedlichen Poolanlagen genutzt. Es gab einige Kursangebote, die wir aber nicht genutzt haben. Abends gab es Entertainment, bei dem wir allerdings nur 2 x am Klavierabend in der Lobby teilgenommen haben- ein Hör-Hochgenuss!

Aktivitäten am Pool

• Entspannen
• Unterhaltung & Animation

Wassertemperatur

• warm

Die Anlage als auch der Pool sind sehr sauber und gepflegt. Der Handtuchwechsel hat bestens funktioniert. Wir konnten uns an den unterschiedlichsten Poolanlagen sehr gut erholen, da es sehr ruhig war. Das Hotel ist absolut zu empfehlen für Gäste, die Erholung suchen.

Die Anlage ist bestens geeignet für Ruhesuchende zum Entspannen und relaxen. Es gibt auch einen eigenen sehr schicken Wellnessbereich

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Wie bereits beim Service beschrieben. Ansonsten war alles klar definiert für den Gast