H10 Playa Meloneras Horizons Collection

Wir sind seit 2004 regelmäßig (d.h. mind. einmal im Jahr) zu Gast in diesem Hotel und haben in dieser Zeit einige Aufs und leider auch Abs erleben dürfen. So wurden in letzter Zeit die Zimmer renoviert, nachdem zuvor schon Lobby und Restaurant umgestaltet wurden. Die große Anzahl von Aufenthalten unterstreicht insgesamt die Zufriedenheit mit dem Hotel in den vergangenen Jahren. Allerdings überlegen wir uns nun, ob wir künftig dieses Hotel noch einmal buchen werden, obwohl die Lage des Hotel, die Weitläufigkeit der Gartenanlage und die schönen Zimmer mit tollen Terrassen/Balkonen das Hotel zu etwas ganz Besonderem machen. Leider gab es dieses Jahr große Probleme mit der Sauberkeit im Restaurant, die so nicht hingenommen werden kann. Selten haben wir auf Anhieb sauberes Geschirr (Teller, Suppentassen, Kaffeetassen, Gläser, etc.) vorgefunden. Auch das Personal steht dem Problem eher gleichgültig gegenüber. Mehrfach konnte beobachtet werden, dass "frisches" Geschirr sichtbar verschmutzt vom Personal an den verschiedenen Standorten aufgestellt wurde, ohne dass auf Hinweise bezüglich der Verschmutzung reagiert wurde. Dass Kakerlaken in südlichen Ländern vorkommen, ist selbstverständlich, dass diese allerdings über das Brotbuffet laufen und ein anwesender Koch diese mit den Händen zerdrückt und dann nur nach strengem Blick der Gäste auch wegräumt, ist zumindest ungewöhnlich. Wir überlegen nun, einen weiteren (Kurz-)Urlaub in diesem Hotel zu verbringen, um zu beobachten, ob dieser Missstand, den es bereits einmal vor einigen Jahren in weniger ausgeprägter Form gegeben hat, wieder beseitigt wird, denn wie eingangs beschrieben: das Hotel ist gut und die Renovierungen haben es in den letzten Jahren wieder zeitgemäß werden lassen!

Die geräumigen Zimmer sind (mittlerweile alle?) renoviert und freundlich eingerichtet. Auf eine Reklamation wegen einer nicht einwandfrei funktionierenden Klimaanlage kam zwar umgehend ein Techniker, der aber keine Reparatur durchführte, sondern lediglich mit einem Thermostat feststellte, dass die austretende Luft knapp drei Grad kälter war als die Raumluft und damit wohl auch kühlen könne. Leider schaffte die Klimaanlage aber nur gut 1 Grad in 10 Stunden (25.5 auf gut 24 Grad), obwohl es sich wegen des Ratterns wie Schwerarbeit anhörte. Fantastisch sind die sehr großen Balkone/Terrassen mit Blick auf die Gartenlandschaft oder das Meer.

Das Buffetrestaurant bietet eine große Auswahl an leckeren Speisen. Hier sollte eigentlich jeder etwas finden. Allerdings möchte ich an dieser Stelle die Kritik an der Sauberkeit des Geschirrs noch einmal aufgreifen: An einem Abend stand an unserem Tisch sogar ein gänzlich ungespültes Glas, welches wohl noch vom Frühstück übrig war. Wenn man zum Frühstück Wasser trinken wollte, so hielt man teilweise erst beim 5., 8. oder 10. Glas ein sauberes in der Hand... Wegen fehlender Sauberkeit daher nur 3 Sonnen, da das Essen wirklich gut ist; sollte der Missstand behoben werden, so kann ist das Restaurant eher 5 Sonnen wert

Das Personal sowohl an der Rezpetion als auch im Restaurant ist sehr freundlich; Reklamationen werden umgehend weitergegeben. Die Zimmerreinigung war bei diesem Aufenthalt absolut top!

Der Weg an der Promenade von ca. 2 km zum Leuchtturm und damit zum Beginn des langen Sandstrandes von Maspalomas ist für uns Teil der Erholung. In einem Supermarkt direkt unterhalb des Hotels kann gut eingekauft werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand