Grupotel Santa Eularia & Spa - Adults only

Hotel in die Jahre gekommen aber sauber. Zimmerqualität differiert von gut bis abgewohnt. Für einen Strandurlaub ist dringenst ein Leihwagen erforderlich.

Superior Suite mit Meerblick gebucht und wieder einmal nicht bekommen..... Dafür wurde ein normales Zimmer mit Meerblick angeboten, welches völlig in Ordnung gewesen ist.

Besser als im Juni/Juli ( obwohl wir im Sommer fast das doppelte gezahlt haben !! ), aber eigentlich immer noch nicht genügend für ein 4 Sterne Hotel. Das Frühstück richtig schlecht ( Toastbrot aus der Plastikverpackung, kaum Auswahl an vernünftigen Brotsorten oder qualitativ gutem Käse oder Aufschnitt/Brotbelag. Das Abendessen hatte sich zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes ( End September Anfang Oktober ) im Gegensatz zum Sommer gebessert. Leider alles lauwarm oder kalt....Alles noch sehr weit entfernt wie zu den Zeiten vor Corona. Entweder wird hier bewusst Geld gespart oder es mangelt an gutem Küchenpersonal.

Ich vergebe hier nur 3 Punkte, obwohl der überwiegend größte Teil des Servicepersonals absolut freundlich und bemüht war, obwohl es an Personal mangelte und 6 Sterne verdient!!!!!!. Was gar nicht geht ist das Verhalten der Direktorin Marilen bei einer begründeten Reklamation ( obwohl man sich schon seit ca. 14 Jahren aus über 30 Hotelbesuchen im Grupotel gut kennt ) . Nach Aussage der Direktorin sei es ab diesem Jahr eine Lotterie, welches Zimmer man bekommen würde und man könnte keine Reservierungen bezüglich spezieller Zimmer mehr vornehmen.Hier wurde offen bei einem persönlichen Gespäch kommuniziert, dass es absolut egal ist, ob man das Hotel wieder besucht oder nicht. Ein fragwürdiges Verhalten für die Leitung eines Hotels. Als selbständiger Inhaber einer Firma weiss ich wie man professionell mit Reklamationen umzugehen hat...die Direktion des Grupotels Santa Eularia weiss das scheinbar nicht.

Zur Lage und Umgebung wurde schon alles gesagt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fitnesstudio im Keller sehr klein aber für 2 Wochen ausreichend. Der Pool wird leider schon in den frühen Morgenstunden von Gästen okkupiert bzw. Liegen werden mit Handtüchern reserviert obwohl überall Hinweisschilder dieses Verhalten verbieten....Hotelleitung schreitet nicht ein.....