Grupotel Santa Eularia & Spa - Adults only

Das Hotel selber ist zwar eher altmodisch, allerdings sehr schön,ebenso die Zimmer. Die Anlage ist ebenfalls sehr schön und ruhig. Allerdings ist das Personal, wenn man sie auf Fehler bzw Gesundheitsgefährdung hinweist, wird dies nur runter gespielt, belächelt und nur Ausreden gefunden. Zu meinem Fall: Angefangen hat es damit, dass mein Partner Metallgeruch im Poolbereich war genommen hat. Hat sich allerdings nichts weiter dabei gedacht. Doch leider musste ich schon am nächsten Tag bemerken, dass das schöne Aussehen des Hotel wohl leider nur der äußere Schein ist. Am Mittwoch (03.08) am Abend als wir in unser Hotel zurück kamen, fiel mir auf, dass meine Haare auf einmal eine komische Verfärbung hatten. Doch da dachte ich mir nur, dass ich mir das einbilde und es nur so aussieht weil es schon sehr spät war. Doch so war es nicht. Als ich am nächsten Tag aufwachte und in den Spiegel sah, traute ich meinen Augen nicht: meine Haare waren grün. Ich war völlig fassungslos. Noch NIE hatte ich Probleme mit meinen Haaren und Chlor. Ja, ich habe blond gefärbtes Haar, aber: ich mache jedes Jahr Sommerurlaub in einem fremden Land (Tunsien, Türkei, Mallorca,...) und NOCH NIE!!!! haben sich meine Haare auch nur ansatzweise verfärbt oder sonst etwas. Natürlich gingen wir auf Ursachenforschung. Mein Freund erkundigte sich übers Internet. Und da fanden wir auch die Antwort: aufgrund einer Überdosierung Kupfersulfats bildet sich auf Haaren (und wie wir später heraus fanden auch auf heller Badekleidung) Grünspan. An Kupfersulfat ist an sich nichts schlechtes. Manche Hotels verwenden dies zusätzlich zu Chlor gegen Algenbildung. ABER: eine Überdosierung führt eben zu Verfärbung der Haare (natürlich sieht man dies nur bei hellen/blonden Haaren)! Es kann aber auch bei empfindlicher Haut zu Hautausschlag oder Schlimmerem führen! Somit ist eine Überdosierung Gesundheitsgefährdend! Mein Partner und ich sind daher so schnell wie möglich in den nächsten Supermarkt gelaufen um Vitamin C zu besorgen (das soll gegen die Grünfärbung helfen). 1 Packung von Vitamin C Kapseln kostete mich 20€ ! Sofort eine Haarkur damit gemacht, die Haare in diesem Saft 30min getränkt und und und. Es wurde ETWAS besser aber ganz weg ist der Grünstich bis heute nicht ! (Abgesehen davon macht der Grünspan und die ganzen "Behandlungen" meine Haare spröde und kaputt) Nachdem es sehr spät war (und wir schon den ganzen Nachmittag/Abend damit verbracht hatten meine Haare wieder halbwegs zu retten) beschloss ich, am nächsten Tag das Hotel NETT darauf aufmerksam zu machen! Gesagt, getan! Am nächsten Morgen bin ich zur Rezeption gegangen, um mit dem Personal darüber zu sprechen. Ich habe meine Sachlage zwei Damen von der Rezeption erklärt und sie höflichst darauf hingewiesen, dass in deren Pool Kupfersulfat überdosiert ist. Ich wurde nur verachtend von den Damen angeschaut, habe ihnen auch gesagt das ich ihnen gerne Fotos zeigen kann und den Artikel etc. Das interessierte die Damen recht wenig. Ich bekam keine Entschuldigung oder zumindest ein "Wir werden das gerne überprüfen" oder sonst irgendwas. Nein, ich bekam nur Ausreden über Ausreden und (durch die Blume) gesagt, dass ich ja selber Schuld bin, wenn ich blonde Haare habe! Ich habe die Damen nochmals nett drauf hingewiesen. "ich meine es nicht böse, aber wenn jemand der Gäste eine empfindliche Haut hat, wird es gefährlich. Das ist ja gesundheitsgefährdend." Auch dieser nette Hinweis wurde mit verachtenden Blicken zur Kenntnis genommen und ist sichtlich"bei einem Ohr rein und beim anderen raus" gegangen. Ich bekam nur Ausreden wie: " warum haben dann andere Gäste keine grünen Haare, hier gibt es mehrere blonde Damen" oder "vielleicht vertragt Ihr Haar das Gemisch aus verschiedenen Sonnencremen, Chlor und Wasser nicht" und die beste Ausrede mit der eigentlich jeder Satz beendet wurde "wir überprüfen täglich den Chlorgehalt im Wasser". Daraufhin habe ich den Damen mehrmals erklärt: 1.) ja es gibt mehrere blonde Gäste, aber ich hab dies nach diesem Vorfall INTENSIV beobachtet: die Damen haben alle die Haare beim schwimmen hochgesteckt UND das Kupfersulfat greift nicht bei "kurzer" Berührung mit Wasser die Haare an, sondern wenn man (eben wie ich) die Haare länger im Wasser hat (ich bin ca 1 Stunde mit dem Rücken auf der Luftmatratze im Wasser gelegen. Somit waren meine Haare 1 Stunde lang durchgehend mit dem Wasser in Berührung. Deswegen sind auch "nur" die unteren Haare verfärbt, weil nur diese die GANZE ZEIT im Wasser waren)- Abgesehen davon ist dies für mich kein Argument. Ich bin schon in mehreren Pools auch schon länger auf einer Luftmatratze mit meinem Haar im Wasser gelegen und noch nie war etwas. Das heißt für mich, dass etwas mit dem Wasser nicht stimmt und soetwas nicht vorkommen sollte! 2.)die Ausrede, dass meine Haare das Gemisch von verschiedenen Sonnencremen etc nicht verträgt ist absoluter Blödsinn! Ich habe schon in größeren Pools gebadet und getaucht wo mehr Menschen drin waren und da war auch nichts 3.)Schön und Gut das der Chlorgehalt gemessen wird. Ich habe MEHRMALS gesagt, dass es um KUPFERSULFAT geht. Darauf bekam ich jedes mal nur ein müdes Schulterzucken. Somit war für uns klar- mit dem Personal kann man hier nicht reden! In den darauffolgenden Tagen konnten wir beobachten, dass die Mitarbeiter auch bei anderen Gästen auf Beschwerden nicht eingehen und diese nur mit Ausreden abspeisen. Zudem haben wir bemerkt, dass auch unsere Badekleidung (NEUE Bikinis und Badehosen) sich ebenfalls grün verfärbten - was für ein Zufall ! Dieser Vorfall war wirklich eine absolute Frechheit. Arrogante Antworten, nur Ausreden, keine Entschuldigung, keine Anzeichen dagegen irgendetwas zu unternehmen. NICHTS! Absolut keine Reaktion. Nicht einmal darauf das dies Gesundheitsgefährdend ist! Wir waren auf JEDEN FALL das erste und letzte Mal Gäste des Grupotel Santa Eularia&"Spa" !

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