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Aus Deutschland
Stefanie (36-40)
Aus DeutschlandVerreist als Paar • März 2014 • 1 Woche • Sonstige
Kakerlaken im Spa! Schlechter Umgang mit Reklamation1,8 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Seit 2005 habe ich gern und regelmäßig im grupotel an der Playa Kurzurlaube gemacht und war bisher sehr zufrieden. Der Urlaub im März war sehr enttäuschend. Die guten Zeiten in diesem Haus sind vorbei. Die Zimmer sehen auf den ersten Blick Top aus, sind jedoch stark abgenutzt und die Sofas durchgesessen. Der SPA ist Renovierungsbedürftig, in den Duschen sind Fliegen und Kakerlaken. Wir haben dieses beanstandet, keine Reaktion vom Personal an der Rezeption, ein Schulterzucken und ein "ach ja das haben wir jedes halbe Jahr" mehr kam nicht. Angezweifelt wurde unsere Aussage ebenfalls. Ziemlich peinlich für eine Hotelgruppe. Für uns gibt's in Zukunft kein grupotel mehr! Schade!
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Service
Sehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Aktivitäten
Sehr schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefanie |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
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