Das Hotelzimmer ist ok, die Sauberkeit lässt da leider etwas zu wünschen übrig. Leider war das Frühstückspersonal völlig unfähig, erst am letzten Tag unseres Urlaubs wurde Fachpersonal eingesetzt, da war es ok. Schade wir haben uns in dem Hotel immer sehr wohl gefühlt, so werden wir uns nochmal überlegen, ob wir nochmal wiederkommen
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¡Hola UWE! vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel grundsätzlich immer wohlgefühlt haben und unser Haus über die Zeit schätzen gelernt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie der Service beim Frühstück während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns aufrichtig für die, dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten, entschuldigen. Ihre Anmerkungen haben wir sehr ernst genommen und werden die intern besprechen. Es freut uns, dass Sie am Ende Ihres Aufenthalts eine positive Verbesserung beim Frühstücksservice feststellen konnten. Unser Ziel ist es, unseren Gästen durchgehend die Qualität und den Service zu bieten, die sie von uns erwarten dürfen. Wir bedauern, dass diese Erfahrungen Sie an einem erneuten Besuch zweifeln lassen, und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. PLAYA DE PALMA SUITES & SPA
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