Grupotel Playa de Palma Suites & Spa

Wir haben über Holidaycheck am 30.03.13 das Grupotel Playa de Palma für eine Woche gebucht. Bei der Buchung bei Veranstalter TUI wurden zwei Kategorien unterschieden - Best Price Zimmer - Suite Typ 1 Eine weitere Kategorie wird nicht angeboten. Wir haben uns für die etwas teurere Kategorie "Suite Typ 1" entschieden, in der Hoffnung, hierbei eines der besseren Zimmer mit Poolblick zu erhalten. Dies haben wir auch als Wunsch angegeben. Umso enttäuschter waren wir als uns bei Ankunft ein Zimmer mit Blick auf eine Wüstenlandschaft präsentiert wurde. Ein Blick in die anderen Zimmer bestärkte uns in der Ansicht, dass dies das wirklich allerschlechteste Zimmer im gesamten Hotel war. Wir haben sofort reklamiert. Hierbei haben wir die Rezeption darauf aufmerksam gemacht, dass wir doch bei TUI den etwas höheren Preis bezahlt haben. Darauf sagte uns die Rezeption, dass dies nicht stimmte. Es gäbe überhaupt keine zwei Kategorien bei der TUI für dieses Hotel. Man hatte dann auch erstaunlich schnell den Katalog zur Hand, um uns dies zu beweisen. Als ich im Katalog darauf aufmerksam machte, dass natürlich doch zwei Kategorien vermerkt sind (Best Price und Suite Typ 1) sagte man uns, dass es sich bei der zweiten Kategorie um ein Einzelzimmer handelt. Was natürlich kompletter Humbug ist. Nach einiger Diskussion stellte sich heraus, dass sehr wohl ein wesentlich besseres Zimmer verfügbar ist. Allerdings zu einem Aufpreis von 70,00 Euro. Dies haben wir dann auch zähneknirschend akzeptiert. Wir halten die Vorgehensweise des Hotels und der (übrigens sehr unfreundlichen Rezeption) für nicht richtig. Hier werden Urlauber durch taktieren mit Zimmern systematisch abgezockt.

Beliebte Aktivitäten

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