Wir haben das hotel schon 2 mal gebucht. Leider war das Zimmer nicht so wie ich es gern gehabt hätte. Hatten durch das Reisebüro eine Mail gesendet das wir KEIN Zimmer zum Spielplatz möchten. An der Duschkabine hat sich schwarzer Schimmel gebildet und die Türe war nicht dicht so das dass Bad nach jedem Duschen unter Wasser stand.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 20 |
Liebe Wollemaus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Anliegen nicht während Ihres Aufenthalts ansprechen konnten. Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Sie herzlich dazu einladen, sich während Ihres Aufenthalts direkt an unseren Gästeservice oder das Team an der Rezeption zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Probleme oder Unannehmlichkeiten umgehend anzugehen und eine Lösung zu finden. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind unsere oberste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns stets wohl und gut aufgehoben fühlen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, das gesamte Team des Grupotel Gran Vista & Spa
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