Grupotel Gran Vista & Spa

Das Hotel wirkt auf den ersten Blick gepflegt. Während unserem Aufenthalt stellten wir jedoch diverse Mängel fest. Die Außenanlage ist sehr schön und gepflegt. Die Poolanlage ist sehr abwechslungsreich und toll für Kinder. Wir haben aufgrund von 97% Weiterempfehlung Holidaycheck und positiver Berichte von Freunden, die vor 3 Jahren dort Urlaub machten, dieses Hotel gebucht. Unsere Erwartungen wurden leider nicht ganz erfüllt. Wenn überhaupt nochmal, würden wir ein Apartment ohne Verpflegung buchen.

Wir hatten ein Doppelzimmer mit Beistellbett für unsere Tochter. Das Schlafzimmer mit ca. 15 qm sowie das Bad mit ca. 3 qm sind recht klein. Wir sind von 3/4 Sterne Hotels auf Mallorca bisher anderes gewohnt gewesen (es war unser 15. Urlaub auf der Insel). Der Balkon ist OK, der Wäschetrockner hängt ordentlich durch. Die Klimaanlage ist laut und (wir können es nur vermuten) länger nicht gereinigt. Wir schliefen daher nach der 1. Nacht ohne Klimaanlage (soweit das temperaturbedingt möglich war). Die Matratzen, was natürlich Geschmackssache ist, waren uns zu hart. Das Zimmer lag Richtung Haupteingang, dementsprechend bekam man auch Trubel mit. Richtung Poolanlage schläft man sicher besser. Das TV funktionierte einwandfrei. Der Kühlschrank muss erneuert werden! Er produziert mehr warme Abluft als Kälte im Inneren, Wasser lief aus. Es passen keine 1/1,5 l Flaschen rein. Das Gerät ist ein unnötiger Energiefresser. Der Tresor kann nur gegen Zahlung genutzt werden. Für uns unverständlich. Der grosse Spiegel im Bad ist nicht mehr ansehnlich, erfüllt aber seinen Zweck. Der kleine Spiegel ist defekt, man muss aufpassen, dass er nicht abfällt. Der Fön ist alt und Plastik ist heraus gebrochen. Auch er erfüllt seinen Zweck. Der Abfalleimer ist nicht mehr ansehnlich, er sollte dringend erneuert werden auch wenn die Funktion nicht eingeschränkt ist.

Das Frühstück ist abwechslungsreich, jeder sollte etwas nach seinem Geschmack finden. Die Brötchen waren zum Teil so hart, dass man sie nicht essen konnte. Das Mischbrot ist absolut geschmacksneutral, das Gleiche gilt für die Pfannkuchen. Marmeladen sind unschön angerichtet, oft waren keine Schälchen zum einfüllen vorhanden. Es gibt kein hochwertiges Müsli zur Auswahl. Das Buffett am Abend ist ebenfalls abwechslungsreich. Ggf. muss man nachwürzen. Für ein Buffett für die Anzahl der Gäste ist es im Gesamten als gut zu bewerten. Die Salatauswahl ist groß. Es lassen sich verschiedene Hauptspeisen problemlos zusammen stellen. Die Nachspeisen schmecken gut und die Auswahl ist auch üppig. Wir hatten den Eindruck, dass einige Speisen fertig geliefert werden, was wir aber nicht als negativ bewerten würden. Ein absolutes No-Go ist die Sauberkeit des Geschirrs. Ausnahmslos alle Teller sind von einem Film aus Fett, Spülmittel, Maschinensalz oder Kalk überzogen. Größtenteils befinden sich Essensrückstände auf Ober- und Unterseite der Teller. Das verdirbt den Appetit, auf das wie oben geschriebene, gute Buffett und hinterließ bei uns ein großes Fragezeichen, da auch das Personal selbst das Buffett nutzte und es augenscheinlich niemanden stört. Die Atmosphäre im Speisesaal ist entsprechend der Größenordnung etwas laut, aber erträglich. Unter der Tischfussplatte sollte auch mal gereinigt werden.

Das gesamte Personal ist sehr freundlich und spricht größtenteils sehr gut deutsch. Fragen wurden immer gut beantwortet. Beschwerden (kam nur einmal vor) wurden angenommen, geprüft und in unserem Fall mehr als angemessen entschuldigt. Wir waren positiv überrascht. Alle Mitarbeiter machten einen engagierten Eindruck.

Der Strand und viele Geschäfte sind schnell zu Fuß zu erreichen (5 Minuten). Die Autobahn ist ca. 15 Minuten entfernt (je nach Verkehrslage). Wir hatten mit Bustransfer gebucht, bei An- und Abreise benötigten wir rund 1 Stunde vom/zum Flughafen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Genutzt haben wir ausschließlich die Poolanlage und den Grupiclub. Beides hat uns sehr zugesagt. Die Garten- Poollandschaft ist gross und sauber. Eine Dusche am Pool funktionierte während unseres Aufenthalts nicht richtig. Die Toiletten müssten ( Hauptsaison) zwischendurch öfters gereinigt werden. Es gibt immer ausreichend Liegen. Handtücher können alle 3 Tage kostenlos geliehen werden. Das war super. Das Animationsteam war super. Insbesondere loben wir die Mädels vom Grupiclub, die Kinder wurden professionell mit abwechslungsreichen Spielen betreut. Unsere Tochter hat sich sehr wohl gefühlt. Wellness- und Fitnessangebot haben wir nicht genutzt, daher können wir dazu nichts bewerten.