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Daniel(36-40)Deutschland
197 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Freunde im März 2014
Verifizierter Aufenthalt
Schade um das Hotel...
4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren zum zweiten mal in dem Hotel und in den letzen 2 Jahren hat die Qualität stark nachgelassen. Eigentlich ist das einzig positive an dem Hotel der Farhhradverleih direkt im Haus, was jedoch viele andere Hotels auch bieten. Das Essen ist eintönig und die Qualität nicht überragend Unser Zimmer wurde an einem Tag überhaupt nicht gemacht und nach Reklamation wurden nur die Handtücher getauscht, die Betten wurden nicht gemacht. Auf unsere Reklamation hin, dass der Abfluss unserer Dusche nicht funktioniert wurde uns zwar zugesagt dass man es in Ordnung bringt, passiert ist jedoch nichts. Im Wellnessbereich ist uns unter einer Dusche ein Stück der Mauer beim duschen abgebrochen und auf den Fuß gefallen. Im Hotel gibt es nur ein total überteuertes WiFi was extra zu buchen ist Auch kostet der Safe im Zimmer (in welchen nicht einmal ein kleines Notebook passt) 3 Euro am Tag. Das ist zu viel! Positiv zu bewerten ist, dass nach zwei Jahren immernoch größtenteils das selbe Personal vor Ort ist, was eine gewisse Konstanz suggeriert. Schade - wir hatten das Hotel viel besser in Erinnerung.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast. zuerst möchten wir Ihnen für Ihre Kommentare danken, die jederzeit sehr willkommen sind und uns helfen, unseren Service zu verbessern. Zweitens darf ich Ihnen versichern, dass alle Ihre Kommentare an die zuständigen Personen weitergeleitet wurden, um die notwendigen Schritte zu prüfen und falls notwendig, die potentiellen Schwächen in unserem Service zu beseitigen. In jedem Fall stehen wir Ihnen gerne jederzeit für Fragen zur Verfügung und bedanken uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Kommentar über Ihren Urlaub zu schreiben. Wir hoffen sehr, Sie auch in Zukunft in einem unserer Grupotel Hotels begrüssen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Gran Vista Team

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