Das war kein Zimmer sondern eine Kammer! Keinen Balkon der für uns ein muss ist! Und eine umbuchung auf ein Zimmer mit Balkon war nicht möglich trotz freier Zimmer und dem Vorschlag für Aufpreis!, Katastrophe!
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ott |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihren Aufenthalt überprüft und möchten Sie daran erinnern, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer zu einer ganz bestimmten Kategorie gehört, die nur von Tui vermarktet wird. Es ist das einzige Zimmer ohne Balkon in unserem Hotel, was in der Beschreibung Ihrer Buchung mehrfach angegeben ist. Gerne hätten wir Ihnen die Möglichkeit geboten, gegen einen Aufpreis in ein Zimmer einer höheren Kategorie zu wechseln, aber leider ist die Verfügbarkeit in den Sommermonaten sehr begrenzt und das Hotel war vollständig ausgebucht. Mit freundlichen Grüßen. Javier Coll Rezeption Grupotel Acapulco Strand GRUPOTEL HOTELS & RESORTS


