Aus DeutschlandWir haben eins von 8 Zimmern im unteren Bereich mit „Terasse“ bekommen, siehe Bilder. Das sehr kleine Bad war bereits von einer recht großen Kakerlake bewohnt. Da ein Zimmerwechsel nicht möglich war stellte uns der nette Hausmeister eine Dose Insektenvernichter zur Verfügung. Das hatte zur Folge dass die Kakerlake am nächsten Morgen unter dem Nachttisch meiner Frau lag - tot. Auf Beschwerden zu unserem Doppelzimmer mit Terasse, was wirklich nicht mit einem normalen Balkonzimmer vergleichbar ist wurde nicht reagiert da kein anders Zimmer verfügbar war. Wir sind eher weniger von diesem Hotel begeistert….
Zimmer ok, Badezimmer zu klein. Terrasse ein witz zu den Zimmern mit Balkon der gleichen Kategorie
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susi |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Wir möchten uns nochmals entschuldigen, erstens dafür, dass wir Ihren Fall mit einem anderen verwechselt haben, und zweitens für die Probleme, die Sie in Ihrem Zimmer hatten. Es macht uns sehr traurig zu lesen, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen, und es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Das gesamte Team arbeitet hart und mit großem Engagement daran, die Zufriedenheit seiner Gäste zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen eine weitere Chance zu geben, damit Ihre nächste Bewertung auf HolidayCheck empfehlenswer ausfällt. Mit freundlichen Grüßen. Javier Coll Rezeption Grupotel Acapulco Strand GRUPOTEL HOTELS & RESORTS
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