Aus DeutschlandZentrale lage gutes mittelklasse hotel.zum frühstück sollte kaffeemaschine für gäste aufgestellt wetden erspart stress für personal im service
Es fehlte information für uns gäste für sylvester ;abendessen die onlne buchung 2 tage vorher war okay.am sylvestertag 19h haben wir auf nachfrage beim restautantleiter erfahren das das dinner 180 euro pro person kostet.unsere online buchung gab keinerlei infos zum preis/geschweige denn zur bestätigten buchung.ein versäumnis der hotelführung.wir haben dann kurzfristig eine auswärtige möglichkeit selber gesucht zum essen
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Angelakatharina |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Frau Angelakatharina. Hallo, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern den Mangel an Informationen zu unserer Silvestergala. Möglicherweise liegt dies daran, dass Ihre Buchung nur das Frühstück beinhaltete, weshalb Sie nicht darüber informiert wurden. Diese zusätzliche Gebühr für die Gala wurde allen Personen mit Halbpension, d. h. denen, deren Buchung auch das Abendessen beinhaltete, in Rechnung gestellt und erklärt. Wenn dies nicht der Fall war, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den Fall prüfen können. Der Preis für die Gala umfasste neben dem Abendessen auch eine offene Bar mit Getränken, Spirituosen und Cocktails während des gesamten Abends, daher der Preis. Wir bedauern die Verwirrung und die fehlenden Informationen in Ihrem Fall. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen kommen. Viele Grüße aus Mallorca. Javier Coll Rezeption Grupotel Acapulco Strand GRUPOTEL HOTELS & RESORTS
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