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Sabine (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 1 Woche • Strand
Ein schöner Urlaub
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren mit unserem Enkel 1 Woche im Sentido Family. Es war ein schöner Badeurlaub obwohl die Wellen am Strand ziemlich hoch waren. Liegen am Strand waren immmer verfügbar. Die 2 Pools waren nicht sehr groß aber es war ausreichend aber sehr viel Cloor und Sand im Becken. Auf kaputte Liegen reagierte der Bademeister nur mit Schulterzucken. Die Zimmermädchen waren super fleißig und sehr freundlich, alles war ok. Der Zustand der Zimmer naja da war der Spiegel im Bad defekt, beim Wasserhahn war der Chrom ab. Alles etwas abgenutzt, aber man konnte damit leben. Zur Freundlichkeit an der Reception: die einzige blonde Dame die etwas deutsch spricht war sehr unfreundlich die anderen hatten wenigsten ein Lächeln auf den Lippen (da ändert sich sicherlich nichts daran). Im Speisesaal das Personal war sehr emsig und ab und zu kam da auch ein lächeln rüber. Das Esssen war o.k. es fand sich immer etwas. Die Lage des Hotels war top, gleich am Strand. Vor dem Hotel fuhren verschieden kleine Bähnchen mit denen man für 4 Leva ins Centrum und bis zur Partymeile fahren konnte, dort gab es für Kinder ein Riesenrad, Autoscauter, Schießbuden, Hüpfburgen u.s.w.. Der Miniclub war für 9 Jährige etwas zu fad. Ab 20 Uhr gab es jeden Tag für 30 Minuten Minidisco (für 2-5 jährige) da könnte mehr kommen. Wir haben All Inclusive gebucht und waren voll zufrieden damit, Getränke konnte man sich im Hotel, am Pool holen was man wollte. Die Minibar im Zimmer war auch täglich nachgefüllt worden. Das Hotel ist trotz alledem ein Besuch wert und es hat die beste Lage.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sabine, Ein herzliches „Danke schön“ vom gesamten Team für Ihren Besuch im SENTIDO Golden Star Family Hotel und für Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns einen schönen Urlaub verbracht haben. Wir möchten uns entschuldigen, falls das Personal manchmal unfreundlich war. Das darf nicht passieren. Wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich vermehrt schulen, um unsere Leistungen zu verbessern und vor allem auf das Entgegenkommen und die Freundlichkeit des Personals zu achten, damit dies ein Einzelfall bleibt. Wir haben Ihren Kommentar an das Management weitergeleitet. Bitte zögern Sie nicht, bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt den Hotelmanagement zu kontaktieren, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen sollte! Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft wieder begrüßen! Mit freundlichen Grüßen Ihr SENTIDO Golden Star Family Team

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