Bei der Buchung wurde uns ein komplett renoviertes Kinderhotel verkauft. Die Realität ist eher das dieses Hotel eine Katastrophe darstellt und der TUI Kundenservice eine Frechheit ist. Wir können im Vorfeld nicht mehr kostenlos stornieren oder ohne Aufpreis ein anderes Hotel buchen. TUI war auch zu keinem Kompromiss bereit. Des Weiteren werden falsche Bilder, welche nicht der Realität entsprechen verwendet.
Hotel sollte eigentlich komplett renoviert sein.
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Sehr geehrter Herr Peter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem Grecotel Casa Paradiso zu teilen. Sie sollen wissen, dass wir uns Ihr Feedback zu Herzen nehmen und uns darauf konzentrieren, uns zu verbessern. Ihre Kommentare sind eine großartige Gelegenheit für unser Team, unsere Dienstleistungen neu zu bewerten und dafür sind wir dankbar. Wir bedauern, erfahren zu müssen, dass einige Aspekte Ihres jüngsten Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, aber wir hoffen dennoch Sie und Ihre familie demnächst wieder bie uns begrüßen zu dürfen um die negativen Eindrücke auszugleichen. Mit freundlichen grüssen, Hotel Manager
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