Grand Tirolia Hotel Kitzbühel

Hotel und Zimmer schön. Personal ist meist sehr nett. Essen ist eine Katastrophe für ein 5 Sterne Hotel. Beschwerde an Manager wurde nur mit standard Antwort beantwortet, es interessierte ihn nicht wirklich.

Das ist einen wirkliche Katastrophe! Entweder eine Hand weiß nicht was die andere tut oder Dinge sind plötzlich aus. Essen ist versalzen, bestellter Wein leider aus. Wir waren nun 3x dort und alle 3 male war plötzlich das Waffeleisen kaputt. Dessert beim Roomservice aus. Bestelltes Essen beim Roomservice ebenfalls, aus, das viel ihnen aber erst 15 Minuten später auf. Frühstück ist in Ordnung, das ist aber auch das Einzigste! Essen sonst, furchtbar!

Personal größtenteils, freundlich uns Hilfsbereit, meist lösungsorientiert. Leider interessiert sich der Manager überhaupt nicht für Beschwerden, hier bekommt man nur einen standard Antwort, ohne weiter sich darum zu bemühen, den Gast zu halten.

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