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c.engel j.engel (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2019 • 2 Wochen • Strand
Grad Paradise Pi.Dorada Dom Rep.
3,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

wir waren vom15.1.-29.1.19 in der dom rep. am Flughafen sind wir nett in Empfang genommen worden im Hotel angekommen ging der Stress los mitten im dunkeln wurden wir auf der suche nach unseren zimmer los geschickt mit durchfragen endlich gefunden .Ein zimmer im 3 stock mit meinem Bandscheiben schaden na toll im zimmer ging die Klimaanlage nicht wurde ach nicht behoben 28 grad Ausblick Dächer und zur Bar bis 23 uhr krach Direkt unter unseren zimmer der Whirlpool der mit einem Motor betrieben wird der Lärm war unerträglich Tag und Nacht das Nacht Tisch Licht ging nur auf eine Seite so das ich im dunkel nachts auf WC Muße für TV keine Bedienung Es hat von der Decke getropft und Kakalaken gab es auch .Zum Essen mußte man lange anstehen am Abend !Aber das Essen war sehr gut !!!!! Wlan pro Tag 9 Euro Nun zur Rezeption sehr unfreundlich nicht Hilfsbereit sehr Arrogant wir mußten betteln für ein neues Zimmer die Reiseleitung hat es auch versucht als uns ein neues Zimmer zu gesagt wurde und wir die Koffer packen sollten sagten sie uns nach einer Stunde tut uns leid aber das Zimmer ist schon Weg fragen sie doch morgen noch einmal nach oder übermorgen . der rück Flug dann auch noch mit 9 Stunden verspätung dafür musten wir 28 euro für eine Zimmer verlängerung von 13-18 uhr so das war unsere Hochzeits Reise heul heul


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Januar 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:c.engel j.engel
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear guest, Grand Paradise sincerely appreciates your comments because our priority is to provide the best possible services to all our visitors. We apologize for not satisfying your expectation during your recent vacation, but we are certain that we would be able to so in the future, because the general consensus of all visitors is a very high level of satisfaction. Thank you again for your comments, and we assure you that we will work very hard to improve on the observations you made. Our best regards,