Enttäuschender Urlaub im Vergleich zu 12.2024. Die TUI Hotelbeschreibung entsprach nicht der Wirklichkeit. Ein Drittel des Resorts durfte von uns nicht genutzt werden, obwohl wir anders gebucht hatten. Die gesamte Anlage überlaufen und das mit zu wenig Personal, man musste auf Teller am Buffet und Getränke am Tisch zu warten v.a. nachdem am 15.12. der Bavaro Hotelteil neu eröffnete, dort aber noch Vieles nicht fertig war. Das Personal war immer freundlich und konnte einem Leid tun. Hygiene am Buffet war schwierig - vor 2 Jahren musste jeder bei Betreten der Buffetrestaurants die Hände desinfizieren. Das war sehr gut, aber jetzt nicht mehr der Fall. Die Kompensation der TUI hat nicht funktioniert, war ein Spießrutenlauf und die Dame war völlig überfordert. Wir hatten viel Ärger und musste Zeit verschwenden durch Klärungsgespräche mit der TUI Dame, obwohl man es durch korrekte Information im Voraus hätte verhindern können.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Frau Tanja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Vergleich zu Ihrem Besuch vor zwei Jahren. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, nicht alle Einrichtungen wie erwartet nutzen zu können, und dass es zu Wartezeiten kam. Auch die Anmerkungen zur Hygiene nehmen wir sehr ernst, da eine angenehme und sichere Umgebung für unser Team oberste Priorität hat. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorgehoben haben. Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit einen zuverlässigen und aufmerksamen Service sowie ein rundum harmonisches Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, das Gästeerlebnis gemäß unseren Qualitätsstandards weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie einen vollkommen entspannten und reibungslosen Aufenthalt genießen werden.
Hotels in der Nähe von Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
Beliebte Hotels in Bavaro
Beliebte Hotels in Dominikanische Republik
