Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

Das an sich sehr schöne Hotel hat sich sehr verschlechtert. Der Service ist eine einzige Katastrophe: neues Personal ist völlig ahnungslos, überfordert, unfreundlich

gebucht war ein Deluxe Zimmer 42 qm. Bekommen habe ich ein sehr kleines Zimmer mit höchstens economy-Standard: es hat gestunken, die Beleuchtung war eine Katstrophe: fehlende Glühbirnen, defekte Glühbirnen. Safe ließ sich nicht bedienen, da die Anleitung überklebt war. Es fehlte an allem: Minibar total leer und vieles, vieles andere eine Katastrophe. Beschwerden beim Check-in haben sich über Stunden hingezogen, da ein Massenandrang war. Personal unwillig und unfähig. Ich wurde von einem Tag auf den anderen vertröstet. Am 4. Tag hat es endlich geklappt und ich habe die Zimmerkategorie bekommen, die ich gebucht hatte. Kein Gepäckträger für den Umzug war verfügbar.

Das Essenangebot war sehr gut. Qualität war sehr gut, Dekoration sehr gut. Qualität der Cocktails sehr gut

Bedienpersonal völlig lustlos. Freigewordener Tisch beim Essen konnte nicht benutzt werden, da angeblich kein Besteck da war ( und das 45 Minuten nach Öffnung des Restaurants). Getränke wurden falsch gebracht oder doppelt. Kaffee kam meist nach 30 Minuten USW USW ! Der Guest-Service eine weitere Katastrophe: endloses Schlange stehen. Das Herunterladen der absolut notwendigen Hotel-App war für die total unausgebildeten Mitarbeiter nicht möglich. Mehrere Versuche bei unterschiedlichen Mitarbeitern waren alle vergeblich: keiner konnte es !!

Der riesige Bus vom Flughafen zu den Hotels war total voll und fuhr einfach nicht vom Flughafen los. Die Fahrt hat 1 1/2 h gedauert statt der üblichen 40-45 Min

Beliebte Aktivitäten

• Strand