Grand Hotel Terme Parco Augusto

Sehr geehrte Gäste Mit Bedauern nehmen wir zu Ihrer vorzeitigen Abreise wie folgt Stellung. Unserer Kenntnis hat die lokale Reisekorrespondentin Sie in sämtlichen Belangen unterstützt. Beschwerden hat das Rezeptionsteam erst über die lokale Reisekorrespondentin erfahren, als Sie bereits entschieden hatten ein Hotelwechsel in Betracht zu nehmen. Dieses Angebot haben Sie allerdings nicht in Anspruch genommen. Ihre Bedürfnisse und Problematiken haben uns an der Rezeption leider nie erreicht. Die lokale Reisekorrespondentin hatte Sie über das Angebot des Strandshuttles, der ab 3. Juni bis Ende September aktiv ist, informiert. Aufgrund fehlender Kommunikation mit unserer deutschsprechenden Rezeptionistin konnten wir weder auf Ihren Wunsch der Autovermietung eingehen, noch Sie in der Nutzung der gutfunktionierenden Bahnverbindungen unterstützen. Beides, Angebote welche von unseren Gästen rege benutzt werden. Anscheinend war die lokale Reisekorrespondentin über dieses Interesse ebenfalls nicht informiert. Das Essen wird jeden Tag mit marktfrischen Zutaten hergestellt. Vorspeisen und Salatbuffet, zwei 1. Gänge, zwei 2. Gänge, Früchte und Süssspeisen. Es kann vorkommen, dass trotz der grossen Auswahl, einzelne Gäste keine Ihrem Gusto entsprechende Mahlzeit finden. Für Nachschub am Buffet dürfen unsere Gäste unser Servicepersonal jederzeit nachfragen. Joghurt wird aus hygienischen Gründen im Becher präsentiert . Unserer Ansicht nach, haben Sie sich leider vor Ihrer Abreise weder genügend über die angebotenen Dienstleistungen in unserem Hotel informiert, noch haben Sie sich über die geografische Lage des Hotels informiert, sonst hätten Sie wahrscheinlich von Anfang an eine andere Lokalität gebucht. Aus oben erwähnten Gründen empfinden wir Ihre Beurteilung gegenüber unserem Hotel unangebracht und ungerecht. Das Hotel Team des Club Parco Augusto