Grand Hotel Excelsior Malta

Wir hatten ein Deluxe-Zimmer in der siebten Etage. Als Verpflegung hatten wir aufgrund der Lage zur Innenstadt Frühstück gebucht. Die Sauberkeit war in Ordnung, aber obwohl das Hotel erst zwei Jahre alt ist gibt es keine Schönheitsfehler an allen Ecken und Kanten: Pfeffer- und Salzstreuer sehen optisch gut aus, sind aber nicht funktionstüchtig. Das Frühstück war sehr gut, aber eintönig. Getränke wurden bei Nachbestellung nicht mit neuem Glas serviert. Kartenlesegerät an der Zimmertür war defekt und wurde während des gesamten Aufenthalts trotz Zusage nicht repariert, stattdessen wurde ein Schlüssel ausgehändigt. Die Armaturen im Bad waren beschädigt oder nicht gepflegt. Im Pool fehlen diverse Mosaiksteine, was zu Verletzungen führen kann. Am Pool Lärmbelästigung durch mehr stündige Bohrarbeiten oder ganztägige Soundchecks für ein abendliches Konzert. Malteser die offensichtlich mit einem der Hotelmanager bekannt gewesen sind, nutzten fast täglich den Poolbereich als Beach Club etc. Hier gibt es sehr viele Managementdefizite, die jedoch leicht abstellbar wären, wenn man von Seiten der Hotelleitung qualitätsbewusst wäre. Trotzdem scheint dieses Hotel in Valetta noch die beste Adresse zu sein. Demnächst ist jedoch entsprechender Handlungsbedarf Preis- und Leistung sind in Ordnung, z. B. im Vergleich zu anderen Mittelmeer-Zielen, kann gut und günstig essen. Das Hotel sollte man nur mit Frühstück buchen, da außerhalb ausreichend Lokale vorhanden sind, die schnell zu Fuß erreichbar sind und preiswerte und gute Speisen anbieten.

Die Größe des Zimmers ist ausreichend. Im Badezimmer gab es schon einigen Instandsetzungsbedarf bei Fliesen und Armaturen. Der Teppichboden war sehr verschmutzt und hätte schon längst ausgetauscht werden müssen. Die Benutzung des Föhns bereitete einige Schwierigkeiten, weil dieser in der Schublade des Schreibtisches fest angebracht war und man diesen nicht mit einer ausreichend langen Kabel ausgestattet hat bzw. es wäre auf jeden Fall eine Kabelverlängerung notwendig, damit man sich beim Föhnen auch im Spiegel betrachten kann. Die Sauberkeit im Allgemeinen war gut.

Das Frühstück war sehr gut, aber für ein 5-Stene-Hotel etwas eintönig. Die untauglichen Pfeffer- und Salzstreuer waren bei jedem Frühstück etwas lästig. Auf der Karte wird auch alkoholfreies Bier angeboten, dieses war aber nur in den ersten zwei Tagen verfügbar. Ab 19:00 Uhr gab es an der Poobar "Tiki" nur noch Wein in Flaschen, obwohl dieser auch laut Getränkekarte glasweise angeboten wurde und die angefangenen Flaschen deutlich auf dem Tresen sichtbar waren. Im Service waren sehr viele Trainees tätigt, die zwar freundlich waren, aber aufgrund Ihrer mangelnden Erfahrung nicht ganz dem Anspruch entsprachen, weil sie z. B. bei einer Nachbestellung nachschenkten, statt ein neues Glas mit Eiswürfeln zu servieren.

Die etwas schusselige Art mit unserer Reklamation hinsichlich des defekten Kartenlesers war ärgerlich. Insbesondere da wir von anderen Gästen erfuhren, dass diese mit den gleichen Problemen zu kämpfen hatten. Es hat uns schon etwas erstaunt, dass einer der Hotelmanager regelmäßig Einheimische am Pool begrüsst hat, die nicht im Hotel wohnten, aber alle Annehmlichkeiten eines Beach Clubs in Anspruch nahmen. Als dann der Manager selbst auch in den Pool stieg, um sich mit seinen Freunden, die nicht Hotelgäste waren zu amüsieren, waren wir doch etwas erstaunt. Wir hätten eigentlich erwartet, dass er stattdessen sein Hotel besser im Griff hat sind sich z. B. mit den diversen Schönheitsfehler beschäftigt, um diese letztlich abzustellen.

Nur 5 Minuten Geweg zur Innenstadt und den Sehenswürdigkeiten. Ebenfalls dort vorhanden ausreichende preiswerte Lokale und Einkaufsmöglichkeiten. Der naheliegende Busbahnhof ist ein idealer Ausgangspunkt für Touren in alle Teile der Insel.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Am Pool kam es während unseres Aufenthalts immer wieder zu längeren oder fast ganztägigen Lärmbelästigungen, z. B. durch Bohrarbeiten mit schlechtem Werkzeug, die sich entsprechend hinzogen oder einen ganztätigen Soundcheck für ein abendliches Konzert. An einem Tag hat man die Tische für eine BBQ bereits morgens am Pool aufgestellt und erst gegen Abend eingedeckt. Man fühlte deshalb irgendwie wie in einem Möbellager. Zudem waren die Tische auch noch sehr abgenutzt und hinterließen keinen tollen Eindruck. Der Fußboden das Pools ist an vielen Stellen beschädigt, weil die Mosaiksteine bereits herausgebrochen sind.