Sehr gute Lage! Zimmer und Aussicht okay! Handtücher wie in Pension! Service bemüht aber völlig überfordert. Keine Organisation.! Essen war gut, Kein Gepäckservice! 5 Sterne völlig übertrieben.
Handtücher völlig mangelhaft, kein Wasserkocher oder Kaffeemaschine
Atmosphäre war angespannt, Lange Wartezeit auf Essen trotz Halbpension
Personal war völlig überfordert. Reservierungen klappten nie!
Viele Ausflugsziele, Lage direkt an Strand,
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- Strand
Sehr geehrte Jutta, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns. Wunderbar, wie angetan Sie von der tollen Lage des Hotels - direkt am Strand - waren. Wir hoffen sehr, Sie hatten einen erlebnisreichen und erholsamen Urlaub. Natürlich gibt es bei uns im Haus einen Wagenmeister, der sich rührend um das Gepäck der Gäste kümmert und dieses bis vor die Zimmertür bringt. Außerdem fährt er nach dem Ausladen das Auto gern in unsere Tiefgarage. Sehr schade, wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen enttäuscht und nicht alle Ihre Wünsche erfüllt haben. Wir arbeiten daran und würden Sie gern zu einem späteren Zeitpunkt in unserem Hotel begrüßen und Sie von unserer Leistung überzeugen. Mit sonnigen Grüßen von der schönen Insel Rügen - Jana Gerntke, Guest Relations Manager
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