Das 5*-Hotel befindet sich sehr zentral in der Nähe des Bahnhofs Dammtor in Hamburg. Es hat trotzdem eine ruhige Umgebung im Moorweidenpark. Im April hatten wir unseren 4. Aufenthalt. Zuletzt waren wir vor 8 Jahren dort.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Schlafqualität
Gut
Sauberkeit
Gut

Die Buchung erfolgte für drei Erwachsene, doch das Zustellbett war leider eine Zumutung: wackelig, klapprig, sehr schmal und zudem deutlich zu kurz. Für einen erwachsenen Gast absolut ungeeignet. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass das Zimmer ansonsten sauber und zweckmäßig war. Das Doppelbett hatte eine angenehme Größe und die Matratzen waren bequem. Auch das Badezimmer überzeugte mit einer großen, modernen Duschkabine.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Das Frühstück ist nach wie vor sehr gut, auch wenn die Auswahl im Vergleich zu früher merklich abgespeckt wurde. Das Personal im Frühstücksbereich war jedoch durchweg aufmerksam und freundlich, was den Gesamteindruck etwas aufgewertet hat.

Service

Erlebnistipps erhalten

Nein

Bester Service

Rezeption

Beim Check-in wurde ein Deposit von 300 € direkt von der EC-Karte abgebucht. Die Rückerstattung erfolgte zwar wie angekündigt bei der Abreise, dennoch ist diese Vorgehensweise ungewöhnlich – insbesondere, da sie laut Aussage des Hotels erst seit etwa einem Monat praktiziert wird. In vergleichbaren 5*-Hotels in Deutschland ist mir ein solches Verfahren bislang nicht begegnet. Bei unserem letzten Aufenthalt vor acht Jahren wurde ein Deposit lediglich optional angeboten, ohne dass wir davon Gebrauch gemacht haben. Die Strategie dahinter ist vermutlich, den Gast zu animieren, Geld im internen Restaurant und in den internen Shops auszugeben. Auch der weitere Ablauf des Check-ins war nicht ganz zufriedenstellend. In unseren Buchungsunterlagen war eine Zimmerverfügbarkeit ab 14 Uhr angegeben. Seit März 2026 gilt offenbar 15 Uhr. Erst nach einer Diskussion wurde uns schließlich ein Check-in um 14 Uhr ermöglicht. Die Buchung erfolgte bereits im Dezember 2025. Zudem wurde uns ein Upgrade auf ein Alkoven-Zimmer empfohlen („sollte man ausprobieren“), ohne zunächst auf die zusätzlichen Kosten hinzuweisen. Erst auf Nachfrage wurde klar, dass es sich um ein kostenpflichtiges Upgrade handelt. Bei unserem letzten Aufenthalt erhielten wir in einer vergleichbaren Situation (drei Personen, geringe Auslastung im Hotel) noch ein kostenloses Upgrade.

Familien

Alter der Kinder

16 +

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Kultur & Erlebnis

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Gut
Sauberkeit
Gut

Aktivitäten am Pool

Baden & Planschen

Wassertemperatur

kalt

Das Poolwasser war eher kühl, was meinem Sohn und mir gut gefiel; meine Frau bevorzugte den deutlich wärmeren Whirlpool. Aus unserer Erfahrung ist der Pool bis etwa 14:30 Uhr angenehm nutzbar, danach wird es deutlich voller.

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

Shopping
Museen

Während unseres viertägigen Aufenthalts in Hamburg waren wir viel unterwegs, unter anderem im Hafen, an der Binnenalster (Jungfernstieg), in der Hauptkirche St. Michaelis („Michel“), im alten Elbtunnel und im Miniatur Wunderland. Für Letzteres empfiehlt sich der Kauf der Eintrittskarten frühzeitig – idealerweise bis zu zwei Monate im Voraus online.

Verkehrsanbindung