Gran Hotel Havana

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt im Gran Hotel Havana so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams sowie die Vielfalt unseres Frühstücks positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zur Zimmerausstattung – wie Safe, Kaffee- und Teezubereitung sowie die Möglichkeit, sich jederzeit frisches Wasser auf dem Flur zu holen – geben wir gerne an unser Team weiter. Besonders freut es uns, dass wir Ihrem Wunsch nach einem Zimmerwechsel schnell nachkommen konnten – vielen Dank für Ihre Rückmeldung dazu! Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Einwegslippern und den Bademänteln möchten wir gern klarstellen: Slipper stehen in all unseren Zimmern zur Verfügung, während Bademäntel unseren Gästen in den Superior-Kategorien vorbehalten sind. Wir danken Ihnen für den Hinweis, der uns hilft, die Kommunikation zu unseren Leistungen noch transparenter zu gestalten. Unsere Dachterrasse mit Blick über Barcelona ist für viele Gäste ein Highlight. Umso bedauerlicher ist es, dass der Service an der Bar nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback geben wir selbstverständlich an das zuständige Team weiter, um hier Verbesserungen zu erzielen. Wir hoffen, Sie hatten trotz kleinerer Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem Zimmer zur Stadtseite Helena Gracia Quality & Guest relations