Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa

Das Hotel als Gebäude wirkt sehr geplegt. Es ist sehr großzügig in der Eingangshalle und wirkt durch viel Marmor sehr hochwertig. Das Parkplatzangebot ist ausreichend und die Stockwerke sehr weitläufig und groß. Der Altersdurchschnitt lag bei ca. 50 Jahre. Die Anlage ist sehr geplegt. Die Aufmerksamkeit des Personals liegt allerdings mehr bei der Anlage als bei den Gästen. Da wir bereits seit Jahren Erfahrungen mit 5-Sterne Hotels besitzen, war es leider eine herbe Enttäuschung in diesem Hotel. Das Personal scheint das größte Problem zu sein, da sich scheinbar keiner für einen angenehmen Service verantwortlich fühlt. Aus diesem Grund können wir das Hotel in keinster Weise empfehlen. In allen Hotels der letzten 10 Jahren war das Geld besser investiert.

Die Sauberkeit der Zimmer läßt keine Wünsche offen. Die Zimmer sind hochwertig ausgestattet und die Bäder sehr sauber. Leider trägt auch hier wieder das Personal zur Ernüchterung bei, denn bereits nach 2 Tagen wurden die Bademäntel zwar zur Reinigung abgeholt, aber keine neuen gebracht. Bei den Handtüchern sah es ähnlich aus, auch hier wurden nur noch für eine Person die frischen Handtüchern gebracht. Erst nach wiederholter Anfrage wurden sie ergänzt.

Insgesamt gibt es eigentlich 4 Restaurants, aber wie schon erwähnt, war immer nur eines geöffnet. Die Bedienung in den Restaurants waren die gleiche Mitarbeiter, die einem schon Mittags lustlos und mit schlechter Miene begegnen. Dementsprechend ist auch die Atmosphäre getrübt. Die Piano-Bar war immer geschlossen. Die zweite Bar innerhalb der Eingangshalle ist sehr klein und produziert leider keine Bar-Atmosphäre. Hier wird zwar für Genussraucher sogar eine Zigarrenkarte angeboten, aber rauchen darf man dort nicht. (??!!) Sollte man dennoch den Wunsch zum rauchen nachkommen, so wird man an 2 Stehtische ins Freie gebeten, dessen Umgebung völlig indiskutabel ist. Das Essen in den Restaurants war überteuert und zugegeben nicht einmal gut. Ein Ausflug in ein örtliches Lokal zeigt das man auch mit einfachen Mitteln wesentlich besser essen kann.

Das wichtigste im Urlaub ist der Erholungseffekt und der Wunsch nach einer erholsamen Zeit. Das Personal sorgt definitiv nicht für einen angenehmen Aufenthalt, da es an freundlichkeit und Service völlig fehlt. Selbst eine aktive Begrüßung oder Beachtung (eigentlich selbstverständlich wenn man ein Hotel betritt) findet man nicht. Selbst bei der Abreise findet man nur Personal, welches einem beim Koffer tragen zuschaut, aber keiner die Anstalten macht zu helfen. Der Thalasso-Bereich ist die Krönung. Hier findet man beachtliche 6 (!!!!) Liegen zur Entspannung und das bei einem Hotel mit mehr als 100 Zimmer. Die für solche Hotels typischen Restaurants waren immer nur 1 geöffnet. Auch wenn das Hotel nicht ausgebucht war, so waren doch alle PKW-Plätze besetzt und somit reichlich Gäste eingecheckt. Die Poolbar kann fast gar nicht erwähnt werden. Hier trifft man auf gelangweilte Mitarbeiter, die einem die Getränke nur in Pappbecher ausgeben, wenn man am Pool liegt. Die Kompetenz läst ebenfalls zu wunschen übrig, da man dort zum Beispiel hilflos auf die bestellung einer Latte Macchiato reagiert. Erst die Einschaltung eines Kollegen löste das Problem. Die Ausstattung der Bar ist nur notdürftig. Typische Cocktails können nur begrenzt hergerichtet werden, da es scheinbar an Grundausstattung fehlt. Ein freundlicher aktiver Service, in dem die Bedienung an die Gäste am Pool herantritt bleibt völlig aus. Für ein 5 Sterne Hotel völlig unzureichend, da haben andere ihre Hausaufgaben zum Thema Service ganz hervorrragend gelöst. Hier nicht !!

Das Hotel liegt leider an der Ortsgrenze, so dass man zum Ortskern mit dem Auto fahren muss. Zu Fuß muss man mit mindestens 25 Minuten rechnen. Das klingt zwar noch akzeptabel, jedoch ist kein Weg am Strand zum Ort vorhanden. Einkaufmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe stehen nur begrenzt zur Verfügun und im Hotel existieren nur die üblichen überteuerden Boutiquen. Nachbar-Hotels existieren nur als FKK-Anlage

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Poolbereich ist ohne jegliche Raffinessen. Für uns war das absolut ausreichend, da wir ohnehin keine Rutschen etc. nutzen würden. Für Kinder ist nur ein kleiner Bereich vorhanden. Erlebnisbaden existiert nicht. Unterhaltung wie Disco, Billard, Wassersport, Tennis oder Volleyball gibt es nicht. Der Fitnessraum wirkte nicht betreut, da hier die Geräte teilweise unstrukturiert angeordnet oder verschoben waren. Die Sauberkeit des Pools ist voll gegeben und die vorhandenen Liegen und Schirme stehen zur Verfügung und werden beim eintreffen vom Personal mit Handtüscher versorgt.