Das Hotel ist entspricht mittelmässigen 4 Sternen, es ist in die Jahre gekommen und hat eindeutig Sanierungsstau. Selbst der wichtige "erste Eindruck" enttäuscht mit einer veralteten Rezeption, sehr verwaschenen Uniformen und sogar die Namensschilder sond schäbig. Das Essen ist hervorragend, das Personal fantastisch und auch das Wetter auf Lanzarote entzückend. Aber alle Vorteile trösten nicht über den enttäuschenden Hotelkomplex hinweg.
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Sehr geehrte Emilia, Wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie uns Ihre Meinung über unser Dream Gran Castillo haben zukommen lassen. Vielen Dank für Ihren netten Worte über unser Personal, welches Sie als fantastisch beschrieben haben. ¡Muchas gracias! Unsere Köche haben sich auch sehr gefreut zu hören, dass Sie das Essen als hervorragend beschrieben haben. Jeden Tag versuchen wir unsere Gäste nur mit dem Besten des Besten zu überraschen damit diese eine wundervolle Zeit bei uns verbringen können. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen der Hotelkomplex nicht gefallen hat. Wir haben Ihre Hinweise bezüglich des „ersten Eindrucks“ zur Kenntniss genommen um diese in der Zukunft in die Tat umzusetzen. Wir wären Ihnen sehr dankbar Sie nochmals bei uns begrüssen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, dass ein Traumurlaub in Dreamplace Hotels & Resorts möglich ist.
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