Gouves Water Park Holiday Resort

Leider ein unsauberes, schlecht gemanagtes Hotel. Von Erholung keine Spur. Pools öffnen um 10 Uhr und Wasserpark erst um 12 Uhr. Extra wegen der Kinder ausgesucht und herb enttäuscht worden. Schade, aber nie wieder!

Zu Beginn bekamen wir ein Doppelzimmer, welches stark nach Schweiß stank. Es gab nur einen Haken (in der Dusche), an der man überhaupt etwas, wie Handtücher- aufhängen konnte, der dann als, wir ein Handtuch aufhängen wollten krachend aus der Wand flog. Ebenso fiel der WC-Papierhalter beim ersten Zug am Toilettenpapier auch aus der Wand. Als wir dann über das Zimmertelefon in der Rezeption anrufen wollten, stellten wir fest, dass das Telefon nur Deko war und auch nicht funktionierte. Nachdem wir das Laken auf dem Bett zum Schlafen runter zogen, löste sich ebenso das Zweitlaken und eine im Kopfbereich völlig verschimmelte Matratze kam zum Vorschein. Diese war nicht einmal mit einem Topper bedeckt, sondern lediglich von einem Bettlaken, auf dem man direkt lag. Wir dokumentierten alle Mängel und beschwerten uns noch am selben Abend an der Rezeption. Nachdem der ganze Vorgang abgetan wurde, verlangten wir die Geschäftsleitung. Daraufhin erschienen zwei Herren, die sich unserer Probleme annahmen und uns auf eine sog. Suite upgradeten. Dieses Zimmer, welches dann ansatzweise ein 4-Sterne Niveau hatte stank derart nach Zigarettenrauch, dass wir den gesamten Urlaub brauchten, um diesen Geruch ansatzweise durch Lüften aus dem Raum zu bekommen. Jedoch war es, im Gegensatz zum anderen "Loch", wenigstens sauber und bewohnbar.

Das Essen in diesem 4 Sterne Hotel ist absolut schlecht. Zum Frühstück gab es weder Brot, noch sonstige Alternativen, wenn man keine hefezopfartigen Brötchen wollte, die es in jeder Form und Farbe gab. Müsli war vorhanden. Auch nur einen Toaster für über 600 Gäste aufzustellen ist ein Unding. TUI versprach in den Reiseunterlagen, dass die Speisen und Getränke "coronagerecht" angeboten werden. Dies sah dann u.a. so aus, dass mind. 10 Wärmebehälter für die warmen Speisen aufgestellt waren, davor ein Löffel auf einem Teller lag und jeder Gast erst den Deckel des Wärmebehälters öffnete, um dann mit dem Löffel die Speise auf den Teller zu legen. Eine bessere Virenverteilung kann man sich gar nicht wünschen. Schade, dass es keinerlei Bedienung für die Getränke oder Tischgetränke gab, was zur Folge hatte, dass ununterbrochen ein "Gerenne" zwischen den Tischen und dem Buffett und den Getränkestellen stattfand. Von entspanntem Essen keine Spur. Die Qualität des Essens war unterdurchschnittlich und entsprach 2 Sterne Standard. Die Sitzpolster der Stühle im Restaurant waren teilweise so verdreckt, dass man sich lieber auf dem blanken Rattanstuhl setzte als auf ein Polster. Unsere erste Handlung im Restaurant war jedes Mal das Drehen oder Austauschen eines Sitzpolsters, um irgendwie sauber und bequem sitzen zu können - eine Schande für ein 4 Sterne Hotel! Im Restaurant war die Freundlichkeit der Servicemitarbeiter eher gedämpft und die Hilfsbereitschaft nahezu nicht vorhanden. Die Mitarbeiter machten ihren Job (Teller vom Tisch weg räumen) und das war es dann auch. Badelatschen und kurze Hosen der Gäste zum Abendessen waren Standard. Management?? ALLE Getränke außerhalb des Restaurants wurden in Einwegplastikbechern ausgeschenkt- unfassbar! Gläser gab es nur im Restaurant zu den Essenszeiten. Die All-Inkl-Cocktails waren ein chemisch schmeckendes Gemisch. Die herkömmlich bekannten Cocktails mussten extra bezahlt werden.

Leider sprachen die Reinigungskräfte weder nnglisch noch deutsch, was eine Verständigung nahezu unmöglich machte. Das Restaurantpersonal war -bis auf wenige Ausnahmen- eher unfreundlich und wenig hilfsbereit.

Der Strand war wenige Gehminuten entfernt. Leider gab es keinen hoteleigenen Strandabschnitt, weshalb dort für Liegen und schirm extra bezahlt werden musste.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wasserpark: Der Wasserpark ansich war sehr schön und ebenso die Pools. Was aber für Eltern mit kleineren Kindern (7-9 Jahre) eher unangenehm war, ist, dass alle Pools erst um 10 Uhr und der Wasserpark erst um 12 Uhr mittags öffnete. Also mussten wir nach dem Frühstück immer einen gewisse Zeit mit den Kindern überbrücken und sie vom Sprung ins Wasser abhalten, was wirklich nervig war. Wieso kann man Pools nicht um 9 Uhr öffnen? Das Allerschlimmste waren jedoch die Badetücher, die spätestens ab 7 Uhr morgens auf allen Liegen lagen. Hier steht absolutes Versagen bzw. Desinteresse des Managements im Raum, denn lediglich Schilder aufzustellen, dass dies verboten sei reicht eben nicht! Für die Badetücher musste pro Badetuch ein Pfand von 15 € bezahlt werden, was grundsätzlich in Ordnung ist. Was aber eine Unverschämtheit darstellt ist, dass zusätzlich pro Badetuch eine Reinigungsgebühr von 1,50 € verlangt wird! So etwas muss bei einem 4 Sterne Hotel im Preis dabei sein! Die Badetücher erhielt man an der Hauptbar, wo sie zwischen schmutzigen Gläsern und Getränken lagen. Allein dieser Anblick wirkte schon befremdlich, ganz zu schweigen von der Tatsache, dass es so war! Leider war auch der Miniclub hauptsächlich für polnische Gäste ausgelegt, sowohl, was die Teilnahmemöglichkeiten an den Angeboten als auch die Sprache betraf. Unsre Kinder, wie auch die Kinder vieler nicht osteuropäischer Gäste wurden oft ausgegrenzt. Nach einer Beschwerde beim Animationschef teilte uns dieser mit, dass dies schon öfter vorkam und versprach, sich diesem Thema zuwidmen. Es blieb beim Versprechen....