Das Hotel Novum Select Hotel Handelshof Essen wurde komplett renoviert und am 11.11.2016 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Dezember 2016)

Insgesamt gut, beim Frühstück gibt es Reserven

5,3 / 6

Verifizierter AufenthaltHotelier-Kommentar

Allgemein

Preis-Leistungs-Verhältnis
Gut
Zustand des Hotels
Sehr gut
Allgemeine Sauberkeit
Sehr gut

Wir waren insgesamt zufrieden, negativ in Erinnerung bleibt leider ein gegorenes Müsli am Frühstücksbuffet, das nach Reklamation mit dem Kommentar "Wir haben nun frischgemachtes Müsli hingestellt" ausgetauscht wurde. Da fragt man sich, warum nicht von Anfang an frsiches angeboten wurde. Bei Sommerwärme Birchermüsli vom Vortag, das auf der Zunge prickelt, ist nicht der Hit...

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im August 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Henning emanuel hubertus
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Essen. Schön, dass Sie unser Hotel durchweg mit einer hohen Punktzahl bewerten und Sie vor allem die Lage sowie die Ausstattung und Größe unserer Zimmer positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir umso mehr, dass Sie die von Ihnen geschilderte Erfahrung am Frühstücksbuffet machen mussten. So etwas darf selbstverständlich nicht vorkommen und entspricht definitiv nicht unseren hohen Mövenpick Qualitätsstandards. Wir möchten uns hiermit ausdrücklich dafür entschuldigen. Natürlich haben wir umgehend mit unserem Küchen- und Servicepersonal gesprochen, damit so etwas in Zukunft auf keinen Fall noch einmal vorkommt. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Herzlichst Ihr Mövenpick Hotel Essen

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