- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Das Hotel ist schon etwas älter ( früher Handelshof ). Ca. 200 Zimmer. Teilweise etwas abgewohnt, aber sauber. Kostenloser W-LAN Zugang und freie Minibar. Gäste international. Das Preis-Leistungsverhältnis fanden wir sehr gut. Für eine Städtetour sehr gut geeignet.
Die Standartzimmer und das dazugehörige Bad sind eher etwas klein, aber funktionell. Das höherwertige Zimmer ist etwas größer, das Bad aber ebenfalls eher klein. Die Sauberkeit lies keine Wünsche offen. Der Zusatand der Möbel ist o.k. Nicht mehr ganz neu, aber noch ordentlich. Die Zimmer zur Straße und in die Fußgängerzone sind laut, bei geschloßenem Fenster aber ruhig. Bei den Zimmer zum Innenhof kann man auch bei offenem Fenster schlafen.
Wir haben nur gefrühstückt. Alles vorhanden, was bei einem 4 Sterne-Hotel Standart ist. Sauberkeit und Hygiene sehr gut.
Die Klimaanlage in unserem Zimmer konnte nicht abgestellt werden. Um 1:30 Uhr konnte die Rezeption auch nicht weiter helfen. Es wurde uns ein höherwertiges Zimmer in einem anderen Stockwerk angeboten. Wir sind dann um 2:00 Uhr umgezogen!! Dort war allerdings die Zusatzdecke auf der Matratze so verknüllt, dass wir kaum schlafen konnten. Am nächsten Tag wurde diese Decke dann entfernt und das Problem damit behoben. In diesem Zusammenhang ist die ausgesprochene Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Personals hervorzuheben. Bei allem Ärger war das sehr erfreulich. Das Personal müsste eigentlich eine 6 bekommen. Wegen der Klimaanlage und der Matratzenauflage nur eine 4.
Das Hotel liegt sehr zentral direkt am Hauptbahnhof und der Fußgängerzone. Alle Geschäfte und viele Restaurants in unmittelbarer Nähe. U- und S-Bahnen direkt beim Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Walter |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 14 |
Sehr geehrter Walter, vielen Dank, dass Sie uns Ihr ausführliches Feedback mitteilen. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns im Mövenpick Hotel Essen wohlgefühlt haben und unser Haus weiterempfehlen. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht komplett reibungslos verlaufen ist. Für die Probleme mit der Bedienung der Klimaanlage in Ihrem Zimmer möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig entschuldigen. Leider können wir kleinere technische Probleme trotz intensiver Wartungsmaßnahmen und Kontrollen naturgemäß nicht immer zu 100 Prozent ausschließen. Selbstverständlich wurden unsere Haustechniker allerdings umgehend informiert, um entsprechende Reparaturmaßnahmen durchzuführen. Auch Ihren Hinweis zur Zusatzdecke auf der Matratze haben wir direkt an unsere Hausdame weitergeleitet, damit sie in Zukunft noch stärker auf diesen Aspekt achtet. Bitte seien Sie versichert, dass beide Vorkommnisse definitiv nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Wir werden alles dafür tun, dass so etwas in der Zukunft nicht noch einmal vorkommt. Umso erfreulicher ist es jedoch, dass Sie den professionellen Umgang unseres Personals mit diesen Problemen loben. Dies macht uns ganz besonders stolz und natürlich werden wir Ihr Feedback an unser Team weitergeben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald schon wieder bei uns begrüßen dürften, um Sie dann noch weiter von unserer Qualität und unserem persönlichen Service zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Mövenpick Hotel Essen
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