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Ingo (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel Novum Select Hotel Handelshof Essen wurde komplett renoviert und am 11.11.2016 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Dezember 2016)
Tradition und Moderne
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

sehr günstige Lage am Hauptbahnhof und dennoch kein Lärm beim schlafen. Die Zimmer sind groß und mit allem was man braucht ausgestattet. Die Matratzen gehören nicht zu der Boxspring Fraktion und sind (angenehm) hart. Auf individuelle Wünsche bei Kissen wird eingegangen. Der Service am Empfang ist freundlich. Das Frühstück ist sehr reichhaltig und hochwertig. Auch hier werden Extrawünsche beachtet und der Service ist aufmerksam, solange es nicht zu voll wird. Sonntag morgens herrschte um 9 Uhr ziemlicher Betrieb mit dem aber professionell umgegangen wurde. Etwas Wartezeit ließ sich für manche Gäste leider nicht vermeiden. Die Bar im Erdgeschoss bietet eine große Auswahl an Alkoholika zu hohen Preisen. Die Darbietung und die Qualität sind hierzu aber gegeben. Einziger Wermutstropfen: Sobald man das Hotel verlässt riecht es aufgrund der vielen Obdachlosen unangenehm nach Urin. Hier wäre die Stadt Essen gefordert. Alles in allem eine klare Empfehlung.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im September 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingo
    Alter:26-30
    Bewertungen:31
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Ingo, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine ausführliche Bewertung für uns zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Mövenpick Hotel Essen genossen haben. Besonders stolz macht uns, dass Sie den persönlichen und professionellen Service unseres Hotel-Teams positiv hervorheben. Dennoch bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Es tut uns sehr leid, wenn es beim Frühstück trotz genauer Personalplanung zu Wartezeiten gekommen ist. Natürlich nehmen wir Ihren Kommentar zum Anlass, unsere internen Abläufe und Planungen noch einmal genau unter die Lupe zu nehmen. Durch die zentrale Lage zwischen Fußgängerzone und Hauptbahnhof treffen vor unserem Hotel zahlreiche und verschiedenste Menschen zusammen. Selbstverständlich stehen wir in einem regen Austausch mit dem Ordnungsamt der Stadt Essen, um die Sauberkeit und Ordnung rund um unser Hotel zu gewährleisten. Wir würden uns sehr freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mövenpick Hotel Essen