- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel mit seiner Anlage ist sehr schön gelegen und gepflegt. Der direkte Zugang zum Strand ist positiv. Die Anlage ist sehr weitläufig. Das Essen lies leider sehr zu wünschen übrig. Außer den Speisen direkt vom Grill, waren fast alle Gerichte lediglich lauwarm bzw. kalt. Die Auswahl war für ein 4 Sterne Hotel sehr dürftig. Im Vergleich mit dem Hotel Riu Calypso wurde kein "Event"Cooking(wie auch im Katalog versprochen) angeboten und auch die landestypischen Speisen, wie z.B. Fisch fehlten fast gänzlich. Ebenso wurden die Speisen mit wenig Liebe angerichtet und wiederholten sich bereits am 4.Tag. Eine Reklamation bei der Reiseleitung vor Ort bewirkte leider auch keine direkte Änderung, so dass wir in der zweiten Woche in Morro Jable essen waren. Auch der Service im Hotel war alles andere als 4 Sterne wert. Wir haben abends nach einem Ausflugstag über 1 1/2 Stunden auf fehlende Handtücher im Badezimmer warten müssen und dann aus der Not heraus unsere Badetücher verwendet. Obwohl wir zweimal die Rezeption telefonisch informiert haben und zusätzlich dann auch noch persönlich dort waren, wurden wir mit unserem Problem lediglich belächelt. So etwas darf in einem guten Hotel nicht vorkommen. Es erfolgte auch in den nächsten Tagen keinerlei Entschuldigung oder ähnliches für den Fehler. Wir waren das erste und auch das letzte Mal in diesem Hotel.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2011 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 5 |
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel Esencia de Fuerteventura! We really appreciate your comment about our new area and we are glad that you enjoyed your stay. We would like to thank you also for your comment about one of the member of our staff. We already past your comment to the management and we apologise for any inconvenience you experienced. This is what makes us improve, to give you a better service. We really hope to see you again very soon. Don’t forget to contact us. Best regards, RRPP Hotel Fuerteventura Princess

