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Gerhard (56-60)
Verreist als Paar • September 2021 • 2 Wochen • StrandCheck-In eine Katastrophe – betrunkene Osteuropäer
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Dies war unser 3. Aufenthalt im Fuerteventura Prinzess. Positiv bewerten wir die Zimmerrenovierung, die Umgestaltung im Lobbybereich und den Vivero Chill Out Bereich sowie die Sotavento Bar, aber leider gibt es auch viel Negatives zu berichten. Der Bewertung von Pedro können wir uns nur anschließen. Auch während unseres Urlaubs kam es in der letzten Septemberwoche zu einer Schlägerei am Pool durch betrunkene Osteuropäer, die am nächsten Tag ihre Notdurft am Strand verrichtet haben. Die veränderte Gästestruktur spiegelt sich leider überall wieder: Am Pool, in den Bars und auch in den Restaurants, wo plötzlich Tische zusammen geschoben werden, damit 10-20 Leute zusammen sitzen können. Dies ist nicht akzeptabel und sollte von den Kellnern unterbunden werden, schließlich ist die Pandemie noch nicht überstanden. Betroffen sind auch alle anderen Gäste, die ihr Abendessen in netter, ruhiger Atmosphäre genießen möchten. Auch finden wir es sehr bedauerlich, dass der ehemalige FKK-Bereich einem Bereich mit 2 Wirlpools weichen musste – Warum? Ehemals sehr ruhig, mit angenehmen Gästen. Jetzt sehr laut und rummelig, noch dazu die Musik während der Aqua-Gymnastik am Pool, die teilweise so laut aufgedreht wurde, dass wir flüchten mussten. Der Check-In war eine Katastrophe. Nach langer Anreise mit 1:25 Stunden Busfahrt zum Hotel mussten wir anschließend noch 1 ½ Stunden vor dem Check-in stehend in langer Schlange warten um anschließend zum Abendessen hetzen. So ein Urlaubsbeginn ist inakzeptabel, der Gast fühlt sich nicht willkommen. Last but not least Welche Gäste will das Hotelmanagement zukünftig begrüßen? Ruhige, Erholung suchende Gäste oder laute, sich unverschämt aufführende Gäste? Unsere Entscheidung, ob wir wiederkommen hängt davon ab, wie die Gästestruktur zukünftig aussieht. Deshalb wurde auch keine Empfehlung ausgesprochen.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Sehr schlecht
  • Der Check -In Service war mangelhaft. Der Service im Restaurant und in den Bars war gut.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    leider kein FKK mehr möglich s. o.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:56-60
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gerhard, vielen Dank, dass Sie uns einen Kommentar auf HolidayCheck hinterlassen haben. Wir bedauern sehr Ihre Enttäuschung über Ihren Aufenthalt, den Check-in und die Gäste, die mit Ihnen bei uns im Urlaub gewesen sind. Wir lernen über all Ihre Kommentare und nehmen sie sehr Ernst und versuchen, unsere Leistungen dadurch zu verbessern und Schwachstellen zu beheben. Wir bedauern, dass die Änderung der Kategorisierung als Familienhotel leider die Abschaffung des FKK-Bereichs mit sich gebracht hat und dadurch nicht mehr erlaubt ist. Wir hoffen dennoch, dass wir Ihr Vertrauen wiederherstellen können, sofern Sie uns die Chance dazu geben. Alles Liebe für Sie und herzliche Grüsse, RRPP Fuerteventura Princess