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Sandra (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2010 • 1 Woche • Strand
Alles in allem ok, aber sehr schlechter Service
4,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Hotelanlage ist weiträumig und sehr schön angelegt. Die Zimmer im Old Wing sind etwas abgewohnt. Zimmerservice war o.k., aber nicht besonders hervorzuheben. (Zahnputzbecher bzw. -Glas wurde erstmalig am Abreisetag gewechselt...). Strand und Meer super, absolut zu empfehlen. Riffe sind weitestgehend noch erhalten.Allerdings am Nachmittag am Strand extrem laute Musikbeschallung mit italienischsprachiger Animation. Qualität und Quantiät der Speisen absolut klasse! Bislang das beste und schmackhafteste Speisenangebot, was wir in Ägypten erlebt haben, dies war unser 3. Ägyptenurlaub. Leider lässt der Service im Restaurant und auch in den Bars (Lobby- und Beachbar) sehr zu wünschen übrig. Benutzte Teller haben wir telweise selbst weggeräumt, damit wieder Platz auf dem Tisch war. Stattdessen bekam man beim Frühstück schon mal ein halbvolles Saftglas "weggenommen". Leider war das Personal, besonders im Restaurant und in der Lobbybar zudem noch extrem unfhöflich. Das haben wir in unseren vorigen Ägyptenurlauben anders kennengelernt. In der Lobbybar wurden wir nur - wenn überhaupt - nach sehr langer Wartezeit bedient und haben meistens im Laufe des ganzen Abends gerade mal ein einziges Getränk bekommen. Den Rest der Zeit wurden wir konsequent vom Personal ignoriert. Ein Großteil der Gäste waren Italiener, die unserer Meinung nach vom Personal auch bevorzugt und zu ihrer vollsten Zufriedenheit bedient wurden. Fazit: Für eine Woche Badeurlaub o.K., würden das Hotel jedoch nicht weiterempfehlen, da gibt es in Ägypten bessere Häuser zum gleichen Preis. Wir würden auch nicht noch einmal eine so große Anlage mit 450 Zimmern buchen, da geht der Service am Gast doch etwas unter.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gast, es war mir ein Vergnügen, Sie bei Ihrem jüngsten Aufenthalt in Fort Arabesque zu empfangen. Ich möchte Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um Ihre Bewertung zu schreiben. Ihre Kommentare und Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, da sie uns die Möglichkeit geben, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns, alle unsere Gäste bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Fort Arabesque Team