Wer gerne die Bio-Sauna nutzen möchte, der wird enttäuscht werden. Da ich aus gesundheitlichen Gründen derzeit nur die Bio-Sauna nutzen konnte, und diese von 4 mal 3 mal kaputt war, war ich sehr enttäuscht. Und als ich dann auf zweimaliger Nachfrage nach einer Entschädigung fragte, bot man mir dann 13€ Rabatt auf den Zimmergesamtpreis an. Erklärung der Rezeption: die Sauna sei nur Zusatz. Leider haben wir allerdings die Anlage genau wegen der Sauna ausgesucht. Für eine 4-Sterne-Anlage verstehe ich besseren Umgang bei Reklamation und Kritikfähigkeit. Ich würde diese Anlage nicht weiter empfehlen. Es gibt sehr schöne Unterkünfte in der Nähe, die es eher auszuprobieren gilt.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im September 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christine
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir bieten unsere Saunen zur kostenlosen Nutzung an. In der Regel werden diese von unseren Gästen in den Abendstunden – nach Schließung unserer Rezeption – genutzt. Funktioniert eine Sauna aus technischen Gründen nicht, erfahren wir dies leider erst am darauffolgenden Tag. Sie haben uns bedauerlicherweise aber erst zwei Tage später über den Defekt informiert. Unsere Elektrofirma hat den Fehler schließlich behoben. Manchmal steckt der Teufel eben im Detail. Am Tag der Rechnungslegung haben wir uns auf einen Preisnachlass von 5% (lt. Frankfurter Tabelle) geeinigt. Wir bedauern sehr, dass Sie die Sauna nicht jeden Tag genießen konnten. Ihr Louisenhof

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