Alle Bewertungen anzeigen
Martin, Bianca & unsere Jungs (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2011 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Wir kommen nicht mehr wieder!
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir wollten in den Herbstferien einfach nur ein paar erholsame Tage in einem gepflegten Kinderhotel verbringen. Dies hat leider nicht so geklappt, wie gedacht. Wahrscheinlich sind wir von vergleichbaren Hotels einfach nur verwöhnt, aber ein paar Dinge haben einfach nicht gepasst. Unseren zwei Jungs hat es gut gefallen, weil die Kinderbetreuung top ist. Aber andere Bereiche passen leider nicht so gut. Das Zimmer war beim Ankommen nicht richtig gereinigt (Haare im Bad, Sitzsäche im Kinderzimmer schmutzig, tote Mücken im Vorhang mit Blut, usw.). Hier wurde aber nach Hinweis durch uns am nächsten Tag sofort nachgebessert. Auch die Poolbereiche waren mit diversen Haaren übersät. Nicht schön und passt einfach in ein 4 * Haus nicht. Das Essen sind wir aus anderen Häusern in Österreich und vor allem Südtirol anders gewohnt. Dies hätten wir uns höherwertig gewünscht. Auch das Personal im Restaurant war nicht geeignet in unseren Augen. Das Preis- / Leistungsverhältnis ist nicht stimmig. Auch dies können andere Häuser wesentlich besser. Abgegessene Teller stehen recht lange vor dem Gast, ohne dass sie abgeholt werden. Die Lage des Hotels ist ebenfalls nicht ideal. Oberhalb einer Bahnstrecke und einer Bundesstraße gelegen blickt der Gast auf das Gewerbegebiet von Zell am See. Man kann sich eine schönere Aussicht vorstellen. Im Winter liegt das Hotel aber direkt an der Piste. Das ist dann schon top. Alles in allem war es für die Kinder gut, aber für die "verwöhnten" Eltern nicht so. Ein Highlight war die Massage, die auch im Preisvergleich super war. Aber der Saunabereich ist schon recht alt und auch nicht mehr zeitgemäß für die Hotelkategorie.Wir werden definitiv nicht mehr kommen und fahren lieber wieder über den Brenner nach Südtirol.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im November 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin, Bianca & unsere Jungs
    Alter:36-40
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Martin, Danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ich bedaure sehr, dass die Sauberkeit und die Qualität des Essens in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und diskutieren diese mit unserem Team.