Familienhotel Mateera

Dieses Hotel verdient in keinster Weise die Ausschreibung als Familienhotel! Die Betreuung unserer 2-jährigen Tochter während der Schnullerwochen war katastrophal! Preis-/Leistungsverhältnis schlecht. In diesem Hotel ist der Urlaub mit Kindern nicht empfehlenswert!! Wer nur eine Übernachtungsmöglichkeit mit gutem Frühstück und Abendessen sucht und keinen sonstigen Service braucht, weil er den ganzen Tag unterwegs ist, ist dieses Hotel in Ordnung.

Da wir mit Nachbarn zusammen Urlaub gemacht haben, wissen wir wie unterschiedlich die Zimmer in der Größe sind. Jedoch sind die Preise trotz erheblichen Größenunterschieds gleich. Es wird mit Wickelunterlage, Windeleimer, Kinderbadewanne, Töpfchen usw. geworben, die anscheinend im Zimmer sein sollen. Weder unsere Nachbarn (mit Kinder im Alter von 3 1/2 und 2 Jahren) noch wir hatten diese versprochenen "Utensilien" im Zimmer. Auf Anfrage nach einem Windeleimer, bekamen unsere Nachbarn extra Mülltüten (sage und schreibe 3 Stück!), aber keinen Windeleimer. Volle Windeln mussten wir auf dem Balkon bunkern, da der vorhandene Mülleimer ein offener Papierkorb war. Steckdosen haben keine Kindersicherung! Eine Versorgungsabdeckung an der Badewanne war lose und weckte das Interesse unserer Tochter.

Das einzig gute in diesem Hotel war das Essen: morgens reichhaltiges Frühstücksbuffett und abends ein abwechslungsreiches drei-gängiges Menü. Uns schmeckte das Essen sehr gut. Die gute Seele des Hauses ist definitiv der Koch! Allerdings wird hier mit einem extra Buffet für die Kinder geworben, was jedoch keines ist. Das Frühstücksbuffet für Kinder bestand lediglich aus schon mit Nutella bestrichenen kleinen Brote.

Der Service ist kaltherzig. Jeder macht irgendwie alles, d.h. die Betreuungsperson der Kinder ist auch ungelogen Bedienung und Putzfrau. Betreuung der Kinder übernimmt 1 Person, egal wie viele Kinder zu der Zeit im Hotel zu betreuen sind. Sie konnte auf die Kinder nicht eingehen, wirkte immer sehr unbeholfen und war schlichtweg völlig überfordert. Muss sie mal ein Kind auf die Toilette begleiten, sind die anderen Kinder unbeaufsichtigt. Dies ist bei größeren Kindern zu vertreten, aber nicht bei Kleinkindern im Alter von 1 oder 2 Jahren. Betreuungszeiten sind eigentlich nur nachmittags. In unserem Fall wurde unsere 2-jährige Tochter im Betreuungsraum vergessen als alle anderen zum betreuten Essen gingen. Dies wurde von der Betreuungsperson nicht bemerkt, sondern ist UNS aufgefallen als alle -außer unserer Tochter- an uns vorbei marschierten. Die Hotelleitung wurde informiert, welche jedoch nicht darauf einging, sondern der Ansicht war, eine Person würde für die Betreuung völlig ausreichen usw. Kinderlose Gäste bzw. Gäste mit großen Kindern werden beim Essen augenscheinlich schneller bedient und haben zwischen den Gängen keine so langen Pausen wie Familien mit Kleinkindern.

Hotel liegt direkt an der Durchgangsstraße, was mit Kindern auch nicht so optimal ist. Aber tolles Skigebiet!

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das Hotel verfügt über einen Spabereich mit verschiedenen Saunen und Ruhebereich. Diesen kann man jedoch nur nachmittags für etwa zwei oder drei Stunden nutzen, während dem Rest des Tages ist er geschlossen. Möchte man gerne mal zu einer anderen Uhrzeit den Spabereich nutzen, ist dies nur angrenzend zu den gegebenen Öffnungszeiten und gegen Aufpreis möglich.