Falkensteiner Hotel Antholz

Sehr geehrter Herr Andreas, wir bedauern es sehr, dass Sie sich in unserem Hotel nicht wohl gefühlt haben. Schade, dass Sie sich nicht direkt vor Ort an uns gewandt haben, man hätte sicherlich sofort eine Lösung gefunden, wenn man miteinander kommuniziert hätte. Wir möchten uns zu Ihren Kritikpunkten kurz äußern: Unser Abendmenü besteht aus mehreren Gängen zur Wahl; jeder Mensch hat einen anderen Geschmack. Sollte ja einmal gar nichts Passendes dabei sein, kann man sich jederzeit an die Keller wenden, um eine Alternative zu finden, dafür fragen die Kellner immer, ob alles in Ordnung ist... Massenabfertigung ist auf Grund unserer eher kleinen Hotelgröße nicht möglich! Bezüglich der Öffnungszeiten müssen wir, wie jedes andere Hotel auch, leider Zeiten setzen, die natürlich nicht genau auf die Minuten festgesetzt sind. Das Schwimmbad ist normalerweise von 07.00- 19.00 Uhr geöffnet. Wenn jemand früher oder später in den Pool möchte, ist das für uns kein Problem, wir müssen dies nur wissen. Eines verstehen wir leider überhaupt nicht: Sie schreiben bei der Überschrift, dass sich unser Hotel in einer guten Lage befindet. Das stimmt, wir sind nahe des Antholzersee und es gibt viele Wandermöglichkeiten vom Hotel aus. Was wir nicht verstehen ist, warum Sie uns dann nur 2 Punkte für die Lage in der Wertung geben? Es ist schade, dass Sie mit diesem Eindruck nach Hause gefahren sind, vielleicht können wir Sie bei einem neuerlichen Aufenthalt davon überzeugen, dass man sich bei uns sehr wohlfühlen kann und dass man jederzeit mit uns über alles reden kann. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Familie Falkensteiner Walter Ferro Resident Manager