Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Schönes Hotel in toller Lage. Frühstück war super! Die Professionalität des Personals war jedoch nicht optimal - vieles wirkte sehr improvisiert. Standards wie pünktlicher Betrieb der Sauna wurde vergessen, was erst durch Beschwerden auffiel.
Das Niveau des Personals war sehr unterschiedlich. Viele waren sehr freundlich und sind auf die Gäste aktiv zugegangen. Ein Mitarbeiter hat jedoch fast nie was gesagt, nicht mal guten Morgen beim Frühstück. Wir hatten in einer Nacht einen Feueralarm, weil sich wohl ein Mitarbeiter etwas zu essen gemacht hat, das er vergessen hatte. Die Beschäftigten waren mit der Situation total überfordert. Es fehlte an Infos wo zum Beispiel der Sammelplatz ist usw. insgesamt hätte Dir Situation viel professioneller durch die Beschäftigten gesteuert werden müssen. Eine Entschuldigung seitens des Hotel für die Umstände erfolgte nicht.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Öffnungen der Sauna wurden nicht immer eingehalten. Erst nach Beschwerden wurde die Anlage eingeschaltet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 11 |
Servus Martin, wir bedanken uns für Diene schöne Bewertung. Es hat uns sehr viel Freude gemacht Euch an der Alpspitze zu sehen. Ja, ein Feueralarm ist immer etwas ärgerlich. Ich entschuldige mich auf jeden Fall für die Unannehmlichkeiten und das Versäumnis beim Check Out. Ich kann verstehen das dann Unsicherheiten auftreten. Allerdings war der Alarm während Eures Aufenthaltes schnell abgearbeitet. Es handelte sich um einen Defekt eines Küchengerätes. Da sich der Alarm Nacht ereignete sind wir leider nicht mehr in grünen T-Shirts erkennbar, hier werden wir uns auch jeden Fall eine Signalfarbe zur Erkennung der Mitarbeiter einfallen lassen. Der Sammelplatz befindend sich vor dem Hotel auf dem Parkplatz, hier habt ihr alles richtig gemacht. Bezüglich der unterscheide im Personal bin ich für Diene Rückmeldung sehr dankbar ich werde hier die einzelnen Teammitglieder sensibilisieren. Der Saunabetrieb startet täglich um 17 Uhr, wenn ein früheres Saunieren gewünscht wird müsstet ihr uns natürlich kurz Bescheid geben. Wir sind gespannt wann und wo wir Dich wieder einmal in einem der Explorer Hotels sehen werden, bis dahin senden wir sonnige Grüße aus Nesselwang. Jonas und das ganze Team Hotelmanager
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