Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Das Hotel gehört nicht umsonst zu den "Leading Hotels of the World". Der Service ist sehr zuvorkommend und spitze. Die Sauerkeit ist auch wunderbar und es gibt nichts zu bemängeln.
Man merkt, dass das Hotel und die Zimmer schon ziemlich alt sind, trotz allem war sehr gepflegt, was mir sehr wichtig ist, nachdem ich schon viele Kaschemmen in Köln erlebt habe. Es gibt Kleinigkeiten,die mir im Zimmer aufgefallen sind, die nicht unbedingt zu einem 5 Sterne Haus passen (lockere Türgriffe, nicht ordentlich geputzter Spiegel, von Rost zersetzter Waschbeckenverschluss, ausgefranster Teppichboden). Das sind aber wirklich nur Kleinigkeiten, die der Freunde über den restlichen Service des Hotels nicht geschadet haben. Mein Zimmer lag direkt gegenüber vom Dom mit Blick auf die Domplatte und der Komödienstraße. Durch die Lage kann es draußen etwas lauter werden, was mich jedoch nicht gestört hat. Ich habe selten in einem Hotel so gut geschlafen wie im Excelsior.
Gleich wenn man reinkommt, wird man sehr nett und freundlich begrüßt, auch wenn die Floskeln, die man zu hören bekommt, schon ein wenig einstudiert klangen. Der Mitarbeiter, bei dem man eincheckt, nimmt einem auch das Gepäck ab, führt einen ins Zimmer und zeigt dort alles. Ich war das erste Mal in einem 5 Sterne Hotel und war begeistert. Nach dem Einchecken war ich nur kurz im Zimmer und als ich später wieder kam, lagen die Kissen im Bett wieder so, wie sie liegen sollten, die Minibar wurde aufgefüllt, ich bekam Hausschuhe hingestellt und es wurde auf den Kopfkissen ein Zettel deponiert, dass ich mich melden solle, wenn ich ein anderes Kissen benötige. Ich habe mir das Frühstück und eine Zeitung ins Zimmer bringen lassen und war begeistert. Die Zeitung wurde schon irgendwann morgens an der Tür deponiert und das Frühstück wurde mir auf die Minute genau gebracht. Super. Sehr nett fand ich auch, dass die Minibar kostenlos ist und es einen Obstteller (mit Besteck) im Zimmer gibt.
Direkt am Hauptbahnhof bzw. Dom. Da ja am Dom die Einkaufsstraße mündet, erübrigt sich die Erklärung wie lange man bis hin braucht.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexandra |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 39 |
Liebe Alexandra, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben das Excelsior Hotel Ernst so positiv auf „Holiday Check“ zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihre erste Erfahrung in einem fünf Sterne Hotel so angenehm für Sie verlaufen ist. Wir achten sehr darauf, dass das Excelsior Hotel Ernst ein Ort ist, an den jeder gern zurückkehrt. Exzellenter Service und freundliches, jedoch nicht aufdringliches Personal gehören selbstverständlich zu unserem täglichen Bestreben. Unsere Gäste sind unser höchstes Gut und erst wenn jeder Gast zufrieden ist, können auch wir zufrieden sein. Kleinigkeiten, wie zum Beispiel verschiedene Kissen oder bequeme Hausschuhe oder auch ein vorzügliches Frühstück steigern die Zufriedenheit nur noch mehr. Wir fühlen uns sehr geehrt, dass Sie so zufrieden mit dem Excelsior Hotel Ernst sind. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Für das Excelsior Hotel Ernst Team Wilhelm Luxem Geschäftsführender Direktor
