- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Esencia Adults Only funktioniert so nicht. Es muss das Familienhotel genutzt werden mit allem was dazu gehört. Sehr schöne Anlage, keinen Service, es könnte so schön sein. Wir kommen nicht wieder und haben uns auch nicht willkommen gefühlt.
Das Zimmer 7015 war modern eingerichtet und zweckmäßig. Für Raucher natürlich im Zimmer Rauchverbot. Allerdings auch auf dem Balkon oder Terrasse. Der Innenhof Balkonseite war sehr schon mit Blumen Pflanzen hergerichtet. Der Hof auf der anderen Seit war asphaltiert und quer durch ein Stahl- Zaun zur Trennung zum anderen Hotel. Das hatte Knast-Scharm. Reinigung war ok, aber die Kopfkissen und Decken waren ekelig gelb.
Das Esencia hat ein Buffet Restaurant für Frühstück und Abendessen mit Anmeldung. Wer über AI hinaus kein zahlungspflichtiges Getränk bestellt wie z.B. Wein für mehr als 10€ trotz AI, hatte keinen Servie am Tisch. Bier, Cola, Wein musste aus Automaten selber geholt werden. Das Essen in dem Restaurant Origen war OK aber ausser frisch gemachte Nudelgerichte al,es kalt. Nett war, die Musik vom Flügel live gespielt. Die Poolbar Coral hatte von 11:00-17:00 geöffnet. Bier, Wasser, Kaffee, alles vom Automaten. Um 16:00 wurden schon einmal die Sitzbezüge abgeräumt, ab dann nur noch Getränke im Stehen. Alle weitere Leistungen mussten und nicht wie in der Beschreibung steht, "können", im Nachbarhotel geholt werden oder dort verzehrt getrunken werden. Hier war man dem Familienhotel mit sehr vielen Kindern ausgesetzt obwohl das Esencia ein Adults Only ab 16:00 Jahre sein soll. Das war ich nur in den Restaurants sehr nervig mit Kindergeschrei und zermatschtes Essen am Buffet, das hat auch jede Ruhe auf der sehr schönen Terrasse mit Meerblick genommen. Die Abendshows glichen einem grossen Kindergartenfestivall.
Der Service in diesem Hotel fand in unserer Zeit nicht statt. In dem einzigen Restaurant des Esencia gab es nur Service am Tisch für Zuzahlungspflichtige Getränke trotz AI. Das abräumen der Teller hat auch manchmal funktioniert. An Sonaten muss man sich alle Getränke von Automaten und das Essen vom Buffet holen. Auch an der Pool-Bar des Esencia, die nur von 11:00-17:00 geöffnet hatte, gab es alles von Automaten. Longdrinks konnten bestellt werden. Auf Cocktails haben wir verzichtet weil die 2 die AI iklusive waren, wurde so schlecht gemacht, wie z. B. Der Mochito ohne Minze und Rohrzucker, Danke Nein. In den Restaurants und Bars des Nachbarhotels, das man ja nutzen musste, weil es ab 17:00 im Esencia keine Getränke mehr gab, war es auch nicht anders.
Das Hotel Esencia und das Nachbarhotel liegt auf einem Lava-Plateau in mitten Bananenanbau und geschützt vor Wetter an der Süd West Seite der Insel. Wir waren das erste Mal auf La Palma und haben versucht vor Reiseantritt herauszufinden wie das Wetter wohl sein wird. Das war nicht einfach und widersprüchlich ca 17 Grad leicht bedeckt. So haben wir die Koffer gepackt. Da unten am Berg war es aber viel wärmer, etwa im Schnitt 24 Grad wolkenfrei. In der Umgebung kann man ein wenig joggen und spazieren gehen. Für alles andere braucht man ein Auto weil es zum Berg hoch zu steil ist.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Wir haben bei unserem Reiseveranstallter ein Tour über die Insel gebucht die wir sehr gut gefunden haben. Im Esencia gab es überhaupt keine Animation am Tag. Auch hier, sorry aber mit Kindern ernsthaft Dart spielen, danke nein. Wir hätten uns ein Auto mieten sollen.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im April 2024 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Stefan |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 54 |
Lieber Estefan, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihre Worte sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns helfen, uns kontinuierlich zu verbessern. Zunächst freut es uns zu hören, dass die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen hat, obwohl wir bedauern, dass Ihr Eindruck anders war. Unser Ziel ist es, in allen Einrichtungen Komfort und Ruhe zu vermitteln, und wir werden Ihre Meinung berücksichtigen. Was die Getränke betrifft, nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um mögliche Verbesserungen mit der entsprechenden Abteilung zu besprechen. Es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht zugesagt haben. In Bezug auf die Bar-Zone bedauern wir, dass Ihre Bedürfnisse nicht erfüllt wurden. Im Esencia de La Palma Princess nehmen wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst, daher können Sie sicher sein, dass wir mit der Abteilung sprechen werden, um diese Situationen zu überwachen und Verbesserungen vorzuschlagen. Nochmals bedauern wir, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es war uns eine Freude, Sie zu empfangen, und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn Sie uns eine neue Chance geben möchten. Princess - Customer Care Team