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Manuela(51-55)Deutschland
6 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im Oktober 2013
Schöne Anlage - schlechter Service
4,4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der Bungalow befand sich (bis auf die durchgelegenen Matratzen) in einem guten Zustand. Kleine Mängel wurden schnell und kompetent erledigt. Die Anlage ist sehr sauber, gepflegt und ruhig. Das Frühstücksbuffet ist verbesserungsbedürftig - das Abendbuffet war sehr vielfältig aber o.k., auch wenn die Qualität schwankte. Es gibt sehr viel Sehenswertes in und um Maspalomas - mit Einkaufsmöglichkeiten und Shopping-centern sieht es allerdings nicht gut aus, viele Geschäfte stehen leer. Sicher ist dies nicht zuletzt darauf zurückzuführen, dass Urlauber oft als lästiges Übel behandelt werden. Die Freundlichkeit und der Service hat leider in den letzten Jahren sehr nachgelassen und sollte sich da nichts ändern muss man befürchten dass die eigentlich sehr schöne Ferienanlage verwaist wie die Geschäfte ringsum. Sehr zu bemängeln ist, dass es für Spätabreisende (wenn schon kein Late Check möglich ist) nur den Aufenthalt am Pool gibt, jedoch leider keine Möglichkeit zum umziehen und frisch machen (dafür bot man die Hoteltoilette an - ohne Worte !!!). Für das Gepäck wurde wenigstens eine Unterstellmöglichkeit zur Verfügung gestellt. Dieses Problem ist dem Hotel durchaus bekannt denn wir waren kein Einzelfall!!!!!!!!!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

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