Das Hotel liegt in den Bergen im Osten Madeiras. Aufgrund der Höhe von rd. 600 befindet es sich wie auch der Ort Santo de Serra häufig in Wolken, mit der Folge, dass die Temperatur um zu 10 Grad unter der an der Küste liegt und es auch regelmäßig regnet. Dieses Wetter vermittelt meist eine insgesamt trostlose Atmosphäre. In den seltenen Momenten mit Sonnenschein können die Terrassen und Balkone praktisch nicht genutzt werden, da es im gesamten Hotel keinen einzigen Sonnenschirm gibt. Im Außenbereich stehen im Übrigen für alle 68 Zimmer lediglich drei Sonnenliegen zur Verfügung. Die Einrichtung des Hotels macht zunächst einen sehr ansprechenden Eindruck; die Lobby ist geschmackvoll gestaltet, die Zimmer sind ausreichend groß und funktional eingerichtet. Negativ fällt aber bald der muffige/modrige Geruch an vielen Stellen auf, an vielen Stellen blättert feuchtigkeitsbedingt der Putz von den Wänden. Der Fernseher in den Zimmern ist lächerlich klein, es gibt weder eine Minibar, noch Gläser, noch Möglichkeiten, Kaffee oder Tee zuzubereiten. Das Hotel stellt lediglich eine Übernachtungsmöglichkeit dar; einen kompletten Tag kann man dort praktisch nicht verbringen, ohne vor Langeweile zu sterben. Achtung: keinerlei Angebot für Kinder! Der Indoor-Pool vermittelt den Charme einer städtischen Badeanstalt, der Jacuzzi ist offenbar seit Monaten außer Betrieb. Am Abend macht sich dann endgültig Altenheim-Atmosphäre breit. Die Bar wird kaum frequentiert und es gibt keinen vernünftigen Service. Küchen- und Reinigungspersonal ausgenommen, besteht das gesamte Servicepersonal des Hotels aus zwei bis drei Personen, die sowohl die Rezeption als auch das Restaurant betreuen, d. h. servieren. Getränke muss man sich daher an der Bar abholen, was auch schon mal 10 Minuten dauern kann, wenn die Mitarbeiter anderweitig beschäftigt sind. Das Restaurant kann keinesfalls empfohlen werden. Die Karte entspricht mehr oder weniger der aller Restaurants in Madeira mit dem Unterschied, dass die Preise etwa 50% höher sind. Wir haben lediglich einmal dort zu Abend gegessen. Die Qualität war durchschnittlich bis nahezu lächerlich. Letzteres trifft für den Spezialsalat nach Art des Hauses zu: einige Scheiben unreifer Tomate, ein wenig Gurke, ein Viertel Apfel und etwas Melone. Die Krönung ist das Dressing, das in einem Naturjoghurt besteht, der im ungeöffneten Plastikbecher gereicht wird!...und das Ganze für € 8, 50! Der Ort ist so trostlos und langweilig wie das Hotel; man kann dort aber auch gar nichts unternehmen. Der negative Höhepunkt ist der in vielen Reiseführern angepriesene Wochenmarkt am Sonntag. Angeboten wird dort neben normalen Lebensmitteln nur Schrott, d.h. insbesondere Billigkleidung. FAZIT: Das Hotel do Santo ist wenig einladend und langweilig. Es ist völlig unverständlich, wie es in den Genuss von 4 Sternen kommen konnte. Man sollte es allenfalls für einen ein- bis max. zweitägigen Zwischenstopp auswählen. Ein 14-tägiger Aufenthalt, wie wir ihn dummerweise gewählt haben, kommt einer Strafe gleich. In jedem Fall sollte man stets ein Auto zur Verfügung haben, der Bus verkehr nämlich nur wenige Male am Tag und zu Fuß kann man in Santo de Serra rein gar nichts machen! NIE WIEDER!

Zimmer

Gut