Wir hatten Glück und waren in einem neueren und kleinen Nebenhaus mit wenigen Zimmern. Das Zimmer an sich war schön. Leider war der Boden sehr dreckig. Im Zimmer musste man sich mit Badeschlappen bewegen, ansonsten wurden die Socken sofort dreckig. Das Bad ist zu klein, hatte leider keine Steckdose für den Föhn. Sehr nervig waren die Lichter, die nachts leuchten und klacken. Telefon ausgesteckt, aber der Bewegungsmelder bleibt und der Feuermelder direkt überm Bett. Das Bett an sich war aber gemütlich, wenn auch mit Make-up-Flecken. Dem Balkon mit Meerblick konnte man leider wegen des Geruchs nicht nutzen. Es ist löblich, dass das Abwasser zum Gießen verwendet wird, aber es stinkt so dermaßen, dass man sich dort nicht aufhalten kann.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Der positive Punkt war das Essen. Hier kann das Hotel punkten. Gutes Buffet und jeden Tag andere Hauptgerichte. Für so ein großen Hotel war es sehr lecker. Besteck, Tische, Gläser und Böden leider teils dreckig. Service ungelernt und überfordert. Kennen Getränke nicht, angegebene Getränke in den Karten nicht verfügbar und Personal sichtbar planlos. Gläser und Tassen werden händisch weggetragen, man bekommt ein anderes benutztes zurück, weil sie vergessen, wohin es gehört. Cocktails wie Lotterie, mal super, mal ungenießbar. Wein süß nicht verfügbar. An der Hauptbar bekommt man mal was, mal mit drei mal bestellen nichts. Kaffeenachschub beim Frühstück muss man selbst besorgen ( nach zwanzig Minuten war noch keiner da, trotz mehrfacher Nachfrage). Beachbar Wartezeit für vier im Becher zwanzig Minuten. Beachbar Toilette nicht verschließbar. Toilettensauberkeit in den öffentlichen Bereichen unterirdisch. Alles voller Durchfall, Lichter gehen nicht, Bodylotion anstatt Seife beim Waschbecken.

Service

Bester Service

Gästebetreuung

Wenn auch bemüht, war deutlich zu sehen, und es wurde auch immer so seitens des Personals kommuniziert, dass sie keine Schulungen bekommen haben. Es wurde sich immer entschuldigt und darauf bezogen, dass Anfang der Saison ist, das Hotel erst zwei Wochen auf hat. Gäsetbetreuung für Ausflüge gut, Bus nach Corfu-Stadt und Ausflug auf Olivenfarn super.

Nachhaltigkeit

Gemeinschaftsförderung
Eher schlecht
Lokalwirtschaft
Eher gut
Öko-Erlebnis
Sehr schlecht

Das Hotel trennt den Müll nicht. Das bestätigten auch die Bedienungen. Wobei das sicherlich landestypisch ist. Immerhin beim Essen landestypische Produkte in guter Qualität.

Kommentar des Hoteliers

Liebe Julie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen das kulinarische Angebot während Ihres Besuchs gefallen hat. Es ist schön zu hören, dass das Buffet und die Auswahl an Hauptgerichten positiv auf Sie gestoßen sind und dass Sie die Größe und das Ambiente Ihres Zimmers geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers und der öffentlichen Bereiche sowie zum Zustand von Einrichtungen wie Bad und Balkon sind für uns sehr besorgniserregend. Wir verstehen, wie enttäuschend die Probleme mit der Sauberkeit und die praktischen Unannehmlichkeiten gewesen sein müssen, und wir werden diese Angelegenheiten gründlich mit unserem Reinigungs- und Technikteam besprechen. Auch Ihr Feedback zum Service in unseren Bars und Restaurants nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass ein schneller und aufmerksamer Service wesentlich zu einem angenehmen Aufenthalt beiträgt, und entschuldigen uns für die Verzögerungen und Unstimmigkeiten, die Sie erlebt haben. Die Anmerkungen zur mangelnden Produktverfügbarkeit, der Verwirrung um das Geschirr und der Getränkequalität werden wir mit unseren Serviceleitern besprechen, um Bereiche zu identifizieren, in denen sofortige Verbesserungen möglich sind. Wir schätzen Ihre ehrlichen Beobachtungen, da sie uns bei unseren kontinuierlichen Bemühungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses unterstützen. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Gruessen, Ella Alkyna team

Offizielle Hotel Homepage