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Volker (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Wo sind die 4 Sterne??
4,2 / 6

Allgemein

Eftalia Village ist ein recht großes Hotel, aufgeteilt in 10 3-stöckige Blocks. Lt Beschreibung soll es 500 Zimmer haben, ich habe Sie nicht gezählt. Da sich die Zimmer auf verschiedene Gebäude verteilen, ist in den einzelnen keine große Hektik und Lärm (bei uns war es schön ruhig), es verläuft sich halt. Allerdings trifft man dann beim Essen auf die Massen!. Die Essenszeit, anders als in der Beschreibung angegeben, fand ich von 18:30 bis 20:30 nicht angebracht, viel zu kurz. Man beachte, das Hotel war recht voll. Sauberkeit ist so eine Sache des emfindens, ich empfand es als nicht sonderlich sauber. Unsere Reinigungsfee hat so im Schnitt genau 9-11 Minuten für die "gründliche" Reinigung des Zimmers gebraucht. Der Speisesaal war schmutzig, auch bedingt dadurch, dass alle Hotelgäste quasi gleichzeitg zum Essen erschienen. Auch war das Personal öfters mit sich selberst beschäftigt. Garten, -Außenanlage und auch die Pools ware sehr sauber und gepflegt, hier ein Lob an die Gärtner. In dem Hotel waren viele Kinder, auch bedingt durch den Aquapark am Strand. Was den Altersschnitt, traf man hier vor allem auf Familien und auch zahlreich ältere Menschen. Was fehlt war das Publikum zwischen 18 und 25. In unserer Woche war der überwiegende Teil der Gäste auch Deuschland, Österreich und Holland, auch bei paar britische Urlauber mischten sich unters Volk. Auf keinen Fall hier im Sommer hinfahren, wenn das Hotel voll ist........


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Soweit von der Größe gut, die Matratzen waren auch nicht durchgelegen. Kissen schlecht, ein hoher Schaumstoffberg, auf nachfragen nach einem kleineren flachen nur Kopfschütteln. Die Sauberkeit im Zimmer war eher nicht gut. Das Bad war schmutzig, besonders in den Ecken. Fand Haare von vielen Vorgängern (es sei denn vor uns waren hier blonde, rot- schwarz und braunhaarige gleichzeitig. Auf verlangen von mir wurde dies aber dann 1mal richtig sauber gemacht, ansonsten brauchte der Zimmerservice max 10 min fürs Zimmer. Der Duschvorhang war in Fetzen , einen neuen gabs nicht, wie schon geschrieben die WC Bürste kaputt, der Fön ging nicht, wurde auch ncith repariert. Am widerlichsten war der Luftabzug im Bad. Das Gitter war so versifft, pfui. Wurde wohl noch nie gereinigt. Ich meine, ich hab ja das Personal sehr oft am Tag, rumsitzen sehen, als am Stress, dass zuviele Zimmer zu reinigen sind und deswegen keine Zeit ist, konnte es nicth liegen


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Im Hotel selber befindet sich ein großes Buffet Restaurant. Am Strand mehrere a la Carte Restaurants, hier gab es auch das Mittagessen. In unserer Hotelbeschreibung im Zimmer konnten wir nachlesen wo und von wann bis wann es etwas zu Essen gab. Das Buffet Restaurant sollte eine Öffnungszeit von 18:00 bis 22:00 haben. -Durch einen Zufall habe ich aber an der Tür einen kleinen Zettel gesehen, hier stand dann von 17:30 bis 21:00 Uhr. Hatten wir Glück, weil wir am anderen Tag einen Ausflug nach Alanya gemacht haben, hätt ich wohl um 21:05 richtig doof da gestanden. Die Essenszeit ist für so viele Gäste einfach viel zu kurz. Es gab einen riesigen Ansturm und der Saal kochte. Das Personal kam mit dem abräumen nicht mehr nach, lag wohl auch daran, dass man sich in vielen Ecken die Neuigkeiten des Tages austauschte, die Gäste bekamen dann schon Blicke, welche normal nur Störenfriede bekommen. An der Essensausgabe bildeten sich lange Schlangen, die KÜche kam mit den Speisen nicht mehr nach. Im Außenbereich wurde ebenfalls Essen gekocht und ausgegeben, schöne Idee. Nur mal eine Anregung für das Hotel, man sollte über den Grillstellen Abzugsanlagen montieren, würde verhindern, dass der gesamte überdachte Außenbereich verqualmt wird.war richtig unangenehm. Einen Küchenstil kann man so nicht erkennen, es gab von allem etwas, bis hin zur chinesischen Küche...Toll fand ich, dass im Außenbereich ab und an Doraden gegrillt wurden, leider waren die Fischlein zu lange auf der Platte und zerfielen, die Gräten konnte man nicht ziehen. Die Auswahl an Essen war sehr groß, die Qualität eher mittelmäßig außer dem Dessert Buffet. Ich fand dieses genial gemacht. Zum Frühstück immer frische Rühr- und Spiegeleier, Omlettes etc. Toll Nur gab es jeden morgen Probleme mit den Kaffeeautomaten. Meist ging von 6 en nur einer.


    Service
  • Schlecht
  • Da sind wir bei einem Thema: Ich besuche schon seit vielen Jahren(1994) die Türkei und habe hier zahllose Urlaube verbracht. Von der Höflichkeit der Menschen im und außerhalb von Hotelanlagen war ich immer sehr angetan. Nun, leider sprich Höflichkeit/Freundlichkeit nicht für diese Hotelanlage. Hier weht ein anderer Wind. Dies habe ich vorher schon in anderen Bewertungen gelesen, so richtig geglaubt habe ich dies nicht. Gut, wir kamen im Hotel an, liefen langsam Richtung Rezeption und wurden, ich war total erschrocken, von hinten von einem jungen Hotelangestellten angeschuppst, dann nahm er ohne Kommentar meine Hand und versucht mir ein All-Inclusive Armband anzulegen....... Kein Hallo, kein nix!!!! An der Rezeption angekommen, wurden wir empfangen, ich schreibe hier mit Absicht, nicht begrüßt, weil dies nicht stattfand. Wir bekamen unseren Schlüssel ausgehändigt, einen Zettel mit den Essenszeiten und dann hat sich der liebe Herr einfach rumgedreht und wollte gehen. Auf mein hinterfragen, wo denn nun unser ZImmer denn sei (auf englisch) war es mir unangenehm ein Störenfried zu sein, so wurde ich mit Mimik und Gestik versehen. Unwirsch zog er einen Übersichtsplan aus einer Schublade, malte um einen Block einen Kreis und gut wars. Nun, ich wollte dann noch einen Safeschlüßel, ich möchte diesen Vorgang hier nicht weiter kommentieren. Zu den Sprachkenntnissen muss ich sagen, deutsch eher weniger, englisch ging so , französisch gar nicht. Das Zimmer war in einem oberflächlich sauberen Zustand, der Fön war kaputt (daran hat sich auch bis zur Abreise nichts geändert), auch war die WC Bürste zerbrochen (haben dann 2 Tage vor Abreise eine neue bekommen). Die Damen vom Zimmerservice sprachen nur türkisch, sagte man etwas bekam man ein eifriges Kopfnicken, passierte aber leider nix. Eines fand ich allerdings lustig, wir hatten eine Ameisenstrasse auf der Terrasse (Zimmer war im EG 1066) und die kleinen Tierchen fanden auch den weg ins Zimmer. Dieses zeigte ich der Oberzimmerservicedame, als diese mal Zeit hatte und keine Zigarette rauchen musste. Eifrig nickte Sie mit dem Kopf und machte das Abmurkszeichen. Als wir dann am Abend vom Strand kamen, wartete die Dame schon auf uns, zeigte uns freudig die Terrasse, sprach den bedeutsamen Satz "alle Ameisen tot" auf deutsch und streckte mir die Hand mit der Handfläche nach oben hin. Ich denke mal, diesen Satz beherrschte die Dame wohl in vielen Sprachen. Die Ameisen wurden aber nicth beseitigt, sondern nur umgeleitet und waren am anderen Abend wieder da. Am Anreisetag, stellten wir fest, dass für das TV keine Fernbedienung im Zimmer war, ein Desaster für meine 14jährigen Sohn. Sodann fragten wir an der Rezeption den freundlichen Mann, welcher uns empfangen hat nach dieser. Mit rollenden Augen erklärte er uns, er werde dem Techniker Bescheid sagen? Warum Techniker, fragte ich, ich möchte doch nur die Bedienung haben. Nun gut. Der Techniker kam, wie ich eigentlich erwartet habe nicht. Am anderen Morgen fragte ich ein weiteres mal, nun einen anderen Rezeptionisten nach der Fernbedienung, eifriges Kopfnicken, er lässt nun diese aufs Zimmer bringen. Am Abend war se immer noch nicht da, mein Kind war bockig, ich genervt. Also fragte ich nach dem Abendessen nochmals höflich nach dieser. Von, nun einem anderen Rezeptionisten wurde ich recht rüde angepflaumt, ich solle nun in mein Zimmer gehen, und auf den Techniker warten, der käme dann irgendwann mal vorbei. Das hat er wirklich gesagt. Na ja, nachdem ich dann meinem Unmut Luft gemacht habe, hatten wir dann nach ca 20 Min unsere Fernbedienung. Generell muss ich sagen, ich fühlte mich, was das Personal anbelangte nicht wohl.Man wurde nicht gegrüßt, keine Freundlichkeit. Wenn man sich etwas zu trinken holte, es gibt in diesem Hotel unzählige Ausgabestellten, kein freundliches Lächeln, einfach nichts, bis zur Grenze der Unhöfligkeit. Am Strand gab es keine Sonnenschirme, es waren welche vorhanden, doch diese sollten wohl ausschließlich für die Pools sein...... Ich holte mir dennoch einen, prompt kam ein Angestellter des Hotels, verantwortlich für den Strand. attackierte mich rüde und entfernte den Sonnenschirm wieder.... 3 Minuten später beobachtete ich, wie dieser Kerl dann den Sonnenschirm gegen Geld einem anderen Strandbesucher aufspannte.. Ich finde, sowas geht in einem Hotel gar nicht....


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Flugahafen Antalya liegt ca 110km entfernt. Der Transfer kann sich aber hinziehen, je nachdem wieviel Hotels vorher noch angefahren werden, bei uns hat es so 2,5 Stunden gedauert. Die Stadt Alanya ist ca 20km entfernt, sehr gut mit dem MiniBus, Station vor dem Hotel zu erreichen, Fahrpreis pro Person 2,00€. Gut einkaufen und bummeln kann man in Avsallar, cirka 5 km entfernt. Ist ein ruhiges Einkaufszentrum, gibt hier auch Caffees und Restaurants zum verweilen. In der Nähe des Hotels gibt es auch Einkaufsmöglichkeiten, ist aber eher aus der Retorte und hat keinen Charme Den Strand erreicht man sehr gut, man unterquert eine Strasse und ist da.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pools ohne Ende, auch einen Ruhepool. Die Rutschen am Strand für Kids super gut.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Volker
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Volker, haben Sie vielen Dank für Ihre lange und ausführliche Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel. Auch wenn wir uns wünschten, dass Ihre Erfahrungen bei uns positiver ausgefallen wären, ist es Feedback wie Ihres, das uns hilft, unsere Schwächen zu erkennen und geeignete Maßnahmen zur Verbesserung einzuteilen. Als Hoteldienstleister sind die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste, unsere höchste Priorität. Unser Team behandelt jeden Gast stets freundlich und mit Respekt, daher tut es uns sehr leid, dass Sie einen anderen Eindruck hatten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bewertung mit dem ganzen Team teilen und besprechen werden, um unseren Service zu optimieren. Vielen Dank für Ihre hilfreiche Kritik! Wir sind sehr enttäuscht, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten und hoffen, dass Sie zukünftig bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben, um Ihren Eindruck von unserem Hotel zu verbessern. Freundliche Grüße Guestrelation Eftalia Village