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Carsten (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 2 Wochen • Strand
Man sucht vergebens den Service für 5 Sterne
1,8 / 6

Allgemein

Das Hotel ist auf keinen Fall auf dem Niveau eines 5 Sterne Hotel. Auf dem Weg vom Flughafen zum Hotel fährt man sehr schöne 5 Sterneanlagen an wobei die Vorfreude auf sein eigenes Hotel stetig wächst , doch die Ernüchterung kommt sehr schnell sobald nur die Hotelwerbung vom Eftalia Village sieht und dann in die Anlage anfährt. Die Anlage ist sehr in die Länge gezogen, wobei links und rechts die Wohneinheiten liegen. Die Gartenanlagen werden ständig vom Personal gereinigt, was einen schönen Anblick der Außenanlage gibt. Leider ist der Strand absolut das letzte. Alles sieht aus wie gewollt und nicht gekonnt. Alleine der Strand würde nicht einmal einen Stern bekommen. Die Auflagen sind alle verschimmelt und viele Liegen sind defekt. Wenn man mit einem 3Sterne Hotel zufrieden ist, kann man dieses gut buchen, wobei dieses dann überzahlt wäre! Also unser Tipp ist, dieses Hotel gar nicht zu buchen! Und woher die 5Sterne Landeskatigorie kommen können wir Ihnen leider nicht sagen! Viel Spaß in einem anderen Hotel!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Man erwartet 5Sterne, bekommt aber nur max. 3Sterne. Wir hatten ein Familienzimmer welches von der Größe ok. war. Klimaanlage funktionierte gut. War aber im Oktober nicht nötig. die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Wann sollte am besten alles stehen und liegen lassen wo es ist. Dann bracht man sich auch nicht Egeln. Safe ist vorhanden und kosten am Tag 2,00€. Leider ist auf dem Zimmern alles zuhören was auf dem Flur und in den Zimmer daneben passiert. Ein Grund dafür ist, dass unter den gesamten Türen im Hotel ein Spalt Maß von 3 - 5 cm ist! Nachts macht das natürlich richtig spaß wenn neue Gäste anreisen und diese Ihre Koffer durch den Flur rollen. Ein Wecker wäre nicht besser!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Sauberes Besteck, Teller und Tische findet man hier leider auch nicht. Man muss sich darauf einstellen, dass Getränke im Plastebecher serviert werden, Außer man hat den Kellner genug Trinkgeldern bezahlt, gibt es ein unsauberes Glas. Hierzu möchten wir sagen, dass wir noch nie im Leben uns so geekelt haben aus Gläser zu trinken. In den Bars um den Poll bekommt am die Getränke im Einweg Plastickbecher! Es gibt zwei aller Kart Restaurants wo man einmal auf Vorbestellung essen kann. Hier waren wir einmal im Italienischen, wo wir auch hier sagen müssen, man kann es auch sein lassen! Es gibt auch für Kinder ein Kinderbuffet, dieses bestand in unserer Reisezeit jeden Tag aus Nudeln mit Tomatensoße und Pommes. Wir wissen nicht welches Kind dieses 14Tage essen möchte! Man sollte auch wissen, dass hier die wenigsten Getränke ALLIN sind. Für Cocktails muss extra bezahlt werden, ab 5,50€ schmecken aber wie 1,50€. Frisch gepresster Saft muss bezahlt werden 1,00€.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Was für einen Service? Wir haben Ihn nicht im Hotel gefunden! Man kann es ehr als Abfertigung bezeichnen! Man wird bedient und behandelt wie ein Stück Dreck! Wenn man bereit ist, dem Personal regelmäßig Trinkgeld zugeben, kann man mit dem Service von einem 3Sterne Hotel rechnen. Man sollte auch damit rechnen, dass man als deutscher mit dem Worten, Nazi was möchtest du, angesprochen wird. Ein entsprechendes Eingehen auf den Gast und somit das Gefühl das man hier willkommen ist, sucht man vergebens! Man hört auch permanent in Türkischer Sprache Schimpfworte auf die Gäste. Wir mussten in der Urlaubszeit auch einmal den Arzt aufsuchen der im Hotel stationiert ist. Doch hier wird immer die Diagnose gemacht, dass man unbedingt nach Alanya ins Krankenhaus muss und dort behandelt wird. Krankenwagen ist schon bestellt und kommt gleich. Erwähnt wird hierbei nicht, dass diese Diagnose vom Arzt im Hotel 70,00€ Kostet und zzgl. 25,00€ Transport dazu kommen. Bezahlt wird dann alles im Krankenhaus. Sollte es zu diesen Fall kommen, kann man mit insgesamt 300,00€ rechen! Wobei die Diagnose vom Arzt im Hotel eine ganz andere ist wie die vom Arzt im Krankenhaus. Dieses war nicht nur bei uns so, sondern bei vielen anderen Leuten die wir im Krankenhaus getroffen haben. Der Transport findet im Krankenwagen statt, wobei dieser dabei zu einem Sammeltaxi fungiert!


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Die Lage ist ca. 5km von Konakli entfernt, es gibt ca. 200m über einen Feldweg einige Geschäfte in denen man Einkaufen kann. Ist aber alles sehr überteuert. Man sollte dann schon nach Konakli mit dem Bus für 1,50€ fahren und dort einkaufen. Ansonsten ist in der Umgebung nichts! Den Strand erreicht man gut durch die Unterführung oder Brücke.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die beiden Polls sind schön nur die Anlage dazu sehr gefährlich!!! Es sind leider um dem Poll keine Rutschfesten Fliesen verlegt, somit ist dieses eine absolute Rutschgefahr und für Kinder absolut nicht geeignet!!! Wir und viele Kinder, Erwachsenen sind ausgerutscht und haben sich verletzt! Die Fliesen werden wie eine Eisbahn sobald Wasser auf diese kommt!!!! Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carsten
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Damen und Herren , Vielen Dank für ihre Bewertung,wir möchten auch unsere seits ein kleines Feed back geben Das Eftalia Village Hotel , ist ein Feriendorf Hotel und ist im Landeskatogerie unter 5Sternen ausgezeichnet.İn Holiday Check 4 Sterne .Auserdem ist unser Hotel ein İnternationales Hotel in dem Wir alle Gaeste annehmen und nicht darauf schauen aus welchem Land sie kommen . Unser Hotel hat ,über 400 zimmer und bewirten 1600 Gaest . Wir haben genügend Sitzplaetze für all unsere Gaeste . Klar kann es zu den Stosszeiten bei einer hohen Frequentierung des Restaurants ,dazu kommen das eine Tischdecke ein Fleck zurückbehaelt, oder ein Besteck am Tisch fehlen kann .İn solchen faellen waere es aber wohl ein hallo , an die lieben Hilfskellner darauf aufmerksam zu machen . Da wir ein Feriendorf Hotel sind haben wir auch dem entsprechend Familien mit Kindern und die sicherheit der Kinder und unsere Gaeste geht immer vor ,deswegen werden in den aussen bereichen der Poll bars werden die Gaetraenke nicht in Glaeser ausgeschenkt damit es nicht von Gaesten fallen gelassen wird und zu bruch geht damit sich keine kinder oder Erwachsenen sich schnitt verletzungen sich zu ziehen können . Selbst versatendlich bekommen unsere Gaeste auch an bestimmten plaetzen auch Glaeser auf wunsch damit Sie auch ihre Gaetranke sei es alkoholische oder nicht alkoholische Gaetraenke geniessen können . Wir Eftalia Village Hotel legen sehr viel wert an das Wohlsein unsere Gaeste . Unser House keeping jedoch gibt sich bei jedem zimmer sich gleich viel mühe und das geht nicht vom Trinkgeld aus .Unsere gesamte Hotel anlage wird von verschiedenen Reinigunsteams des Hotels gereinigt wo das Personal auch Rund um die Uhr im einsatz ist und in Schichten arbeiten.Der Strand wird jeden Tag gesaeubert,wenn die Gaeste den Strandabschnitt verlassen haben .Die Toilettenanlagen am Strand werden im Stunden trakt gesaeubert , falls es zwischen, durch mal zu einer Verschmutzung kommt durch andere Gaeste ,geben sie ein kleines info an uns dann beheben wir das Problem umgehend. Das der Strand steinig ist geben wir in unserenm Hotelinfo überall an .Fast der Gesamte Strandabschnitt in der Türkei ist so beschaffen .Vielleicht hat ihnen unser Strand nicht zugesagt er ist aber keinesfalls dreckig! İhnen empfehlen Wir ,sich vor ihren naechsten Buchung besser über ihr Wunschhotel zu erkundigen dann reisen sie auch nicht mit falschen Erwartungen an . Und wünschen ihnen alles Gute Mit freundlichen Grüssen Eftali Village